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第3题
A、收费员在当前业务处理完毕，车辆驶离车道后，可按下【下班】键，再按【确认】键执行下班操作。 B、若车道内有未完成的业务，按【下班】键无效。 C、若为误操作，收费员可按【取消】键取消。 D、如果业务数据没有完全上传至收费站，收费员按【下班】后，系统提示“数据未上传，请联系维护人员”。此时应通知值班人员以便及时排除网络故障。
第4题
A、A.因司机未及时初始鲁通卡，收费员对其发放了普通卡，且车辆未驶离车道的。 B、B.收费员入口车型、车类等信息盘错，写卡后及时发现的。 C、C.入口发卡后车辆倒车离开的。 D、D.车辆闯关后被带回或自己倒回的。
第5题
A、车辆驶至距收费亭5米处，收费员打开亭窗，伸出左手做迎宾手势 B、车辆驶至防撞柱时，收回手臂，回到标准坐姿或站姿 C、车辆停稳后，收费员转身，眼睛正视司机，笑容亲切自然。并使用文明用语，“您好，欢迎光临” D、发卡时左手递出通行卡，“请拿好通行卡，再见！”；目送车辆驶离收费窗口，转身调整为标准坐姿或站姿
