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【单选题】

站车旅客服务相关设备设施故障，未及时督促修复给予责任人（）考核。

A、B类

B、A类

C、严重A

D、离岗一个月

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更多“站车旅客服务相关设备设施故障，未及时督促修复给予责任人（）考核。”相关的问题

第1题

[判断题] 《动车组列车服务质量规范》遇列车空调故障时，在站停车须组织旅客下车时，站车共同组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。

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第2题

[判断题] 《动车组列车服务质量规范》遇列车空调故障时，在站停车须组织旅客下车时，站车共同组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。

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第3题

[] 站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息，并按如下程序办理：客调要建立特殊重点旅客通报服务台账，车站、列车要建立重点旅客服务登记交接薄，交接办理签字手续。

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第4题

[判断题] 《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》站车之间应及时通报特殊重点旅客服务信息，并按如下程序办理：客调要建立特殊重点旅客通报服务台账，车站、列车要建立重点旅客服务登记交接薄，交接办理签字手续。

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第5题

[填空题] 《客运站车醉酒旅客处置办法》（客管函〔2017〕40号）规定：站车遇有（）时，其相关处置、站车交接等可比照《客运站车醉酒旅客处置办法》法执行。

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第6题

[判断题] 《铁道部关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》发生原因基本确定，但由于发生单位或相关设施设备管理部门未及时收集或未妥善保管相关证据资料，导致不能确定责任主体时，发生单位或相关设施设备管理部门应承担相应责任。

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第7题

[单选题] 铁路运输服务的构成要素：一是旅客货主；二是站车工作人员；三是（）；四是实体设施。

A、服务设施 B、服务流程 C、服务传递系统 D、服务过程

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第8题

[单选题] 铁路运输服务的构成要素：一是旅客货主；二是站车工作人员；三是（）；四是实体设施。

A、服务设施 B、服务流程 C、服务传递系统 D、服务过程

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第9题

[判断题] 《铁路旅客运输办理细则》站车服务设施和引导标志，标准没有规定时，自行设计的标志应易于识不用附加汉字。

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