在对乘坐火车的旅游团提供送团服务时，地陪必须提前（）到达车站。..

第1题

[单选题] 在对乘坐国内航班的旅游团提供送团服务时，地陪必须提前（）到达机场。

A、45分钟 B、60分钟 C、90分钟 D、120分钟

第2题

[简答题] 一旅游团乘坐旅游车前往某地旅游，在乘车途中一游客心脏病突发，病情危重。地陪从病人口袋里找到常备药让其服下，扶病人坐到前排座位上，然后请司机将旅游车直接开到医院。到医院后，地陪留下全陪照顾病人，自己带旅游团前往景点活动。请依据导游服务规范指出地陪有哪些不妥之处？

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第3题

[判断题] 在首站接团服务中，全陪应与地陪一起提前半小时到达接站地点，迎候旅游团。（）

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第4题

[简答题] 导游小赵带一旅游团去西藏旅游，某位客人因高原反应强烈而不得不住院，直到旅游团要离开西藏时，该游客还不能康复出院。请问小赵对不能随团返程的游客应该提供哪些帮助？

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第5题

[简答题] 旅游团中有旅游者提出希望让自己的亲友随团活动，地陪应如何处理？

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第6题

[] 地陪导游在后续工作中，主要做好（）。

A、A.当团队离开后，地陪应妥善处理旅游团遗留的问题，按有关规定办理旅游者临行前托办的事宜 B、B.如果发生投诉或索赔等重大质量问题，地陪还应如实写出书面的说明材料，协助旅行社和旅游执法部门调查取证、处理善后 C、C.地陪还应在规定的时间内到财务部门报销、结账，上交带团工作总结和游客所填写的《游客意见表》，并实事求是地汇报接团情况，分析存在的问题，以便今后改进服务工作，提高服务质量 D、D.接受下一个带团任务

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第7题

[简答题] 旅游团抵站后，地陪导游员应当提供的服务包括哪些？

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第8题

[多选题] 一旅游团乘坐旅游车前往大观楼游览，途中出了车祸，有几名游客轻伤，一名女游客右小腿骨折，疼痛不已。地陪看她痛苦不堪的样子，就从包中取出止痛药让其服下，然后找了一辆出租车，让全陪陪女游客去四十三医院。地陪向交通报警台报了警，也报告了旅行社。当旅行社另派的旅游车到达后，地陪就带着旅游团继续前往预定的景区游览。地陪在处理女游客的骨折时在（）方面处理不当。

A、让伤者服用了自备的止痛药 B、在交警来到之前就离开了现场 C、送医院前未做现场处理 D、没有保护好现场 E、让全陪陪伤者去医院

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第9题

[多选题] 一个新加坡旅游团从广州入境。一到广州，一老年华人对全陪说：“我有一个妹妹在北京，已失散30多年，请你帮助找找。”全陪马上将此要求转告北京地接旅行社。当旅游团抵达北京时，地接旅行社已按游客提供的线索，通过户籍部门找到了老人的妹妹。当兄妹在饭店会面时，相拥喜极流涕，场面十分动人。他们一再感谢全陪和北京地接旅行社。然而，第二天早晨，老人将他妹妹带上了旅游车，地陪以为是领队同意的，而领队则以为是中方导游人员同意的。相互一问，原来谁都没有同意，但都感到很为难，因为兄妹已30多年不通音讯，多相聚一些时间无可厚非。但是最后，地陪还是上前为难地告诉老年游客，他的妹妹不能随团活动，否则费用不好解决。老人却说：“门票我买，至于吃饭，大家挤一挤就行，以前饭菜总吃不完，所以多一人少一人没有关系。”地陪无奈，只得撒谎，说其他旅游者有意见。老人很不高兴地让妹妹下了车，自己也下了车，此后两天没有随团活动。从此，他与旅游团其他成员的关系一直处不好，还写了投诉书，说地陪不近人情。对老人提出书面投诉，说地陪不近人情的事，你认为（）。

A、对，地陪应给兄妹更多的相聚时间 B、不对，领队没有同意，旅游者有意见 C、不对，老人妹妹没有办理入团手续、交纳费用 D、对，地陪撒谎，迫使兄妹分手 E、没有谁错谁对

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在对乘坐火车的旅游团提供送团服务时，地陪必须提前（）到达车站。

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