【单选题】
下面个人销售访问步骤中的哪一步关系到了解本饭店、了解竞争对手和了解潜在客户这三个阶段？（）
A、访前计划
B、处理异议
C、开始销售访问
D、争取客户参与
查看正确答案A、第一步战略目标 B、第二步战略目标 C、第三步战略目标 D、以上全部
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第9题
A、调查范围较小而调查项目比较复杂的情况 B、了解顾客对某产品的构思或对某广告样本的想法 C、了解某类问题能否通过解释或宣传取得谅解的情况 D、对热点问题、突发性问题的快速调查 E、已经拥有了一定的信息资料，只需进一步验证情况时的调查
