【多选题】
优良服务的三个步骤（）
A、真挚热忱地问好
B、应尽可能称呼客人地姓氏
C、照顾客人所需，应做好充分准备
D、须遵从客人意愿办事
E、欢欣的道别
F、跟客人亲切地说再见
H、应尽可能称呼客人的姓氏
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A、协议可以分为两个步骤：一是用户身份鉴别；二是获取请求服务 B、协议可以分为两个步骤：一是获得票据许可票据；二是获取请求服务 C、协议可以分为三个步骤：一是用户身份鉴别；二是获得票据许可票据；三是获得服务许可票据 D、协议可以分为三个步骤：一是获得票据许可票据；二是获得服务许可票据；三是获得服务
