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【单选题】

多数寿险公司根据不同的客户群体或产品类型成立不同的业务部门，比如个险事业部、银保事业部和团险事业部，各个部门往往各成体系，独立经营且相互竞争。从这个角度看，该组织类型最可能属于（）

A、直线型

B、直线职能型

C、事业部型

D、矩阵型

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第1题

[判断题] 特色服务是指寿险公司向客户提供反映公司特点、具有差异性的服务。寿险公司采用特色服务，首先要确定公司提供服务的客户群体。例如以高收入阶层为目标客户、以40岁左右的人为目标客户、或以经常出差者为目标客户。因为不同的投保人群体有不同的服务需求。

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第2题

[单选题] 我国现有寿险保险营销模式存在一些问题，如出现不同的渠道有不同的产品，或同一客户拥有同一公司不同销售渠道的多张保单的现象，这主要反映了下列哪一问题？（）

A、保险营销渠道比较单一 B、保险公司是以产品为中心而不是以客户为中心 C、保险中介机构业务发展缓慢 D、保险公司缺乏专业人士

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第3题

[判断题] 李莉为甲寿险公司的专业代理人，陈扬是A银行的理财经理，两人是私交甚好的大学同学，彼此在业务上互相支持，为彼此的老客户。刘菲是某IT公司的中级主管，是李莉和陈扬各自业务上的新客户。近日李莉分别约刘菲和陈扬见面，将甲寿险公司最新推出的一款新型寿险产品介绍给二人。A银行代理乙保险公司的投资连结产品业务，李莉为了争取陈扬代理甲寿险公司的新型寿险产品，就告诉陈扬乙保险公司的产品不如甲寿险公司的产品，并诋毁乙寿险公司。李莉违反了基本的行为规范中的“公平竞争”规范。

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第4题

[单选题] 在寿险产品的定价过程中，寿险公司已经将客户服务费用计入产品的（）。所以，提供客户服务是寿险公司应尽的义务，而非对客户的额外优惠。

A、成本 B、利息 C、投资收益 D、投资成本

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第5题

[单选题] 从人身保险产品的功能出发，可以划分为不同的产品类型，它们适用于不同的消费群体。以下保险产品属于投资型险种的是（）： ①两全保险； ②终身寿险； ③投资连结保险； ④万能险； ⑤变额年金保险。

A、①②③ B、①③④ C、②④⑤ D、③④⑤

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第6题

[判断题] 李莉为甲寿险公司的专业代理人，陈扬是A银行的理财经理，两人是私交甚好的大学同学，彼此在业务上互相支持，为彼此的老客户。刘菲是某IT公司的中级主管，是李莉和陈扬各自业务上的新客户。近日李莉分别约刘菲和陈扬见面，将甲寿险公司最新推出的一款新型寿险产品介绍给二人。李莉虽然是甲寿险公司的代理人，但在客观公正的前提下，她可以向刘菲介绍其他寿险公司的产品，以便进行产品比较。

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第7题

[] 寿险公司能够对被投资单位实施控制的权益性投资为对子公司投资，下列属于对子公司投资的是（）。 ①通过与其他投资者的协议，寿险公司拥有被投资单位50％以上表决权资本的控制权 ②有权任免被投资单位董事会等类似权力机构的多数成员 ③根据章程或协议，寿险公司有权控制被投资单位的财务和经营政策 ④在被投资单位的董事会或类似权力机构中派有代表，并享有相应的实质性的参与决策权寿险公司能够对被投资单位实施控制的权益性投资为对子公司投资，下列属于对子公司投资的是（）。 ①通过与其他投资者的协议，寿险公司拥有被投资单位50％以上表决权资本的控制权 ②有权任免被投资单位董事会等类似权力机构的多数成员 ③根据章程或协议，寿险公司有权控制被投资单位的财务和经营政策 ④在被投资单位的董事会或类似权力机构中派有代表，并享有相应的实质性的参与决策权

A、A.①②③ B、B.①②④ C、C.①③④ D、D.②③④

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第8题

[] 寿险产品具有非寻求性的特点，即如果寿险公司不向客户介绍，客户一般不会主动想到购买寿险产品。这决定了寿险公司相比传统制造企业要投入更多的（）成本。

A、A.营销 B、B.制造 C、C.售后服务 D、D.流通

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第9题

[判断题] 目前大多数寿险公司都在强调以客户为中心，以提高客户服务质量、服务效率、服务速度来赢得竞争优势，采取的是客户中心战略，客户中心战略的经营目标在于充当产品市场上的领袖，并且在管理过程中非常强调客户的满意度和客户的个性化需求，对于组织内部的职位等级及机构等不是很重视。

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