A、客房是饭店服务的基本设施 B、客房服务是饭店销售的主要产品之一 C、客房服务质量是饭店服务质量的体现 D、客房部经营管理的好坏，直接影响到饭店的经济和社会双重效益
A、1/3 B、1/2 C、2/3 D、40%～50％
A、千分之一法 B、公式法 C、百分之一法 D、万分之一法
A、后勤采购部 B、酒店客房部 C、酒店餐饮部 D、酒店保安部
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