【单选题】
电话通话礼仪要遵循的礼仪规范有（）。
A、“三分钟原则”
B、“煲粥原则”
C、“家长理短”
D、与在家休息的人长谈公事
查看正确答案A、通话礼仪 B、接听、拨打电话礼仪 C、移动电话使用礼仪 D、常规礼仪
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第4题
A、保持规范的坐姿（或站姿）进行通话 B、通话前，先想好要讲的内容，以便节约通话时间 C、非详细介绍业务的通话，尽量将通话时间控制在一分钟以内 D、通话过程中，面带微笑，让对方感受到真诚、热情、友善、尊重的态度
