【单选题】
规范管理和服务的根本内容和最终保障是（）
A、民众自觉
B、制度约束
C、政府权力
D、社会自治
查看正确答案A、必然要求 B、最终目标 C、根本保证 D、实际需求
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第4题
A、A.网点标准化流程管理的实质是网点功能的重新定位 B、B.网点标准化流程的核心是经营理念的重新诠释 C、C.网点标准化流程管理的目标是实现运营模式的根本改变 D、D.网点标准化流程管理的内容是规范管理、服务和营销的流程和方法
