【多选题】
操作风险可分为人员因素、内部流程、系统缺陷和外部事件四大类别，下列属于外部事件方面的表现的有（）。
A、外部欺诈
B、自然灾害
C、交通事故
D、与客户纠纷
E、外包商不履责
查看正确答案A、流程不健全 B、文件或合同缺陷 C、产品服务缺陷 D、失职违规
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第9题
A、操作风险可以划分为人员风险、流程风险、系统风险和外部风险 B、监管规定的变化属于流程风险 C、输入数据信息的质量和稳定性属于系统风险 D、外部欺诈、盗窃、洗钱、政治风险等属于外部风险 E、内部欺诈、失职违规属于人员风险
