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提问人:网友 发布时间:
【判断题】

远道而来的客人或者是晚上离去的客人,回家之后要主动向主人报一个平安,尤其是晚辈对长辈更应如此。在回报平安时,别忘记向主人表示感谢。

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第4题

A、对于远道而来客人,应派专人前往车站、机场迎接,引导、协助客人安全到达会面地点  B、迎接客人时,应在客人抵达之前到达迎接地点  C、如果来宾中有级别较高或身份重要人物,东道主高级领导应亲自到门口迎接  D、陪同客人出入无人控制电梯时,陪同人员应先进先出  E、下楼梯时,陪同人员应走在前面  

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第7题

A、无意中损坏餐具客人,服务员要安慰客人,并将损坏餐具及时撤离餐桌。  B、对不小心损坏餐具客人,服务员要向客人讲清赔偿原则,争取客人主动给予赔偿  C、对有意损坏餐具客人,服务员要及时与店内安全保卫部门取得联系,并让客人照价赔偿。  D、客人损坏餐具无所谓,只要客人高兴而来,满意而归,不需要客人赔偿。  

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第9题

A、立刻转身离去  B、挥挥手,等到车驶出视线再转身离去  C、长舒一口气,同周围人庆祝客人离去  D、站立不动,等着车开走  

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