【判断题】
A、对于远道而来的客人,应派专人前往车站、机场迎接,引导、协助客人安全到达会面地点 B、迎接客人时,应在客人抵达之前到达迎接地点 C、如果来宾中有级别较高或身份重要的人物,东道主的高级领导应亲自到门口迎接 D、陪同客人出入无人控制的电梯时,陪同人员应先进先出 E、下楼梯时,陪同人员应走在前面
A、无意中损坏餐具的客人,服务员要安慰客人,并将损坏的餐具及时撤离餐桌。 B、对不小心损坏餐具的客人,服务员要向客人讲清赔偿原则,争取客人主动给予赔偿 C、对有意损坏餐具的客人,服务员要及时与店内安全保卫部门取得联系,并让客人照价赔偿。 D、客人损坏餐具无所谓,只要客人高兴而来,满意而归,不需要客人赔偿。