【多选题】
大堂服务团队工作职责有（）
A、迎来送往，咨询解答
B、分流引导，业务辅导
C、识别转介，等候管理
D、环境管理规范服务
E、异常处理
查看正确答案A、大堂经理 B、理财人员 C、合作单位驻点销售人员 D、以上皆是
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第6题
A、建设并发展营销团队，建设团队营销网络，组织、参与各项营销活动 B、带领团队成员积极拓展客户，销售金融产品 C、组织团队晨、夕会，检查团队成员的工作日志，指导团队成员解决展业中遇到的问题 D、监督指导团队成员合规展业 E、根据公司发布的风险数据，配合做好营销人员的管理及客户回访工作
第8题
A、做好贵宾专属区域的服务维护工作 B、做好优质客户识别发展工作 C、做好优质客户引导和预约服务工作 D、熟练应用PBMS中信息查询、营销方案和任务管理 E、协助贵宾理财中心负责人做好每日服务质量、内部协作水平、营销业绩的数据统计
第9题
A、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求 B、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的首要前提 C、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的根本目标 D、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的必要条件
