客户可通过（）方式申请跨省V网资费套餐。

A、集团客户经理

B、营业厅

C、10086-8客服热线

D、以上皆可

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第1题

[填空题] 客户申请268元资费套餐，超过免费分钟后的闲时每分钟话费为（）元。

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第2题

[单选题] 让集团内某一成员执行个性化VPMN资费，可以通过（）资费形式实现。

A、个人套餐资费 B、集团主资费 C、闭合群资费 D、网外号码组资费

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第3题

[多选题] 为加快客户跨行转账到账时间，减少跨行转账柜员的工作量，应对客户做如下提示（）。

A、客户在个人网银中维护跨行收款方时尽量采取下拉菜单选择方式选择收款方开户银行，避免使用手工输入方式录入收款方开户行信息 B、建议客户不要在人行大额支付系统关闭时间内提交金额大于5万元的交易 C、网上银行、手机银行发起的转入方为农行跨省存折和对公账户的转账业务，仍采用原方式由集中处理行进行落地业务处理 D、手机银行发起的跨行转账业务，仍采用原方式由集中处理行进行落地业务处理

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第4题

[多选题] 集团公司对集客业务重大故障的定义包括（）。

A、同一故障造成3条以上跨省集团客户AAA级业务全阻超过2小时（含） B、单条跨省AAA级业务全阻超过6小时（含） C、同一故障造成10条以上（含）跨省集客业务同时阻断超过2小时（含） D、造成跨省AAA级业务性能明显劣化，影响客户使用，超过12个小时（含） E、单条跨省2A或以下级别业务阻断或者线路劣化，影响客户使用，超过72小时（含）