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【单选题】

“江小白”的目标顾客是谁？（）

A、未成年

B、年轻人

C、中年人

D、老年人

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第1题

[多选题] 四年时间，江小白“以文艺和青春的名义”开启的“白日梦”，已在白酒第三次调整周期中成为一颗业界闪亮的新星——“江小白”成为了年轻人喜欢的时尚小酒代表产品，其营销模式和营销思维也成为了经典案例为各行各业广泛研究。为激励消费者超值购买，参与分享，“江小白”使用了哪些营销策略？（）

A、线上交互 B、线上销售 C、酒后吐真言活动 D、同城约酒活动

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第2题

[判断题] “江小白”的包装采取先定形，再定色的步骤。

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第3题

[单选题] “江小白”在使用上体现了哪一特点？（）

A、“新” B、“萌” C、“潮” D、“便”

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第4题

[] 提高目标顾客满意度的主要原因是（）

A、A.防止顾客流失 B、B.提高企业形象 C、C.留住一个老顾客（目标顾客）的成本仅是吸引一个新顾客的1/5 D、D.这是企业营销战略的目标

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第5题

[单选题] 制定个体健康干预方案的第一步是下面哪项（）

A、了解目标顾客的健康需求 B、根据目标顾客的问卷调查、体检和评估结论的文字资料 C、与目标顾客面谈 D、明确目标顾客的疾病病种

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第6题

[] 运输企业区别于他人的一个主要方法是提供比竞争者具有更高服务质量的产品，达到这一目标的关键是（）。

A、A.提高目标顾客对该服务质量的预期水平 B、B.降低目标顾客对该服务质量的预期水平 C、C.满足甚至超过目标顾客的预期服务质量 D、D.降低目标顾客对其他运输方式真实感受到的服务水平

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第7题

[单选题] 人身保险公司实施目标管理可以帮助其确定适当的目标，促进可持续发展。平衡计分卡是企业从财务、顾客、内部运营、学习与成长四个具体目标入手，根据企业的使命和发展战略，为每一目标设计适当的评价指标，赋予不同的权重，从而形成一套全面和完整的业绩评价体系和目标管理体系。人身保险公司的顾客目标是为顾客创造价值，是从顾客角度考核管理者业绩，是非财务业绩评价指标中的一个重要方面。下面不属于顾客目标范畴的是（）

A、市场占有率 B、首年度佣金率 C、退保率 D、品牌认知率

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第8题

[单选题] 顾客满意度是企业追求的最高目标，顾客忠诚度是企业追求的基本目标。（　）

A、正确 B、错误

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第9题

[单选题] 企业想法中“向谁销售产品和服务”指的是（）

A、顾客在哪里 B、顾客是谁 C、针对特定的人群还是所有的顾客且有没有钱赚 D、有没有钱赚

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