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【单选题】

全面质量管理的范围是产品质量产生、（）和实现的全过程。

A、形成

B、管理

C、反馈

D、表现

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第1题

[单选题] 全面质量管理的范围是（）。

A、企业各项管理工作 B、企业生产全过程 C、产品质量产生、形成和实现的全过程 D、产品生产全过程

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第2题

[单选题] 全面质量管理是对广义的质量（产品质量、工序质量和工作质量）的管理；同时，全面质量管理对产品质量也进行了扩展，产品质量不但包括产品的性能、适用性、可靠性、安全性，还包括（）和售后服务等。

A、产品的成本 B、产品的使用寿命 C、产品的保修 D、产品的价格、交货期

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第3题

[单选题] 产品质量、质量职能、全面质量管理是（）节的内容。

A、产品质量和全面质量管理 B、质量体系 C、质量管理的统计方法 D、ISO9000系列标准

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第4题

[单选题] 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。

A、全组织 B、全员 C、全过程 D、全方位

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第5题

[单选题] 在下列选项中，对于“全面质量管理”中的“质量”概念表述最为准确、全面的是（）。

A、产品质量和每件成品的重量 B、工作质量和产品数量 C、工序质量、产品数量和每件成品的重量 D、产品质量和工作质量

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第6题

[单选题] 兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年，兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作，实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。可惜好景不长，工厂电子零件制造部门发现自己身处全面质量管理中，但是因为供应渠道不实施全面质量管理，从而使自己所在部门困难重重。接着，公司的“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理的挑战，某些主管和功能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益，拒绝变革。他们不顾拉比的反对，坚持原有的质量管理方法。但是由于高层管理者高度重视产品质量，公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，围绕公司的质量方针，制订质量计划，确立质量目标体系，在形成的全过程中实行系统管理，从而有效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功的实施了全面质量管理。现在公司墙上的质量图表，废品率不是以百分之几表示，而是以万分之几表示的。公司目前的废品率为万分之三到五，近期目标为万分之一至二，而长远目标是零。由于公司产品质量过硬，公司的客户投诉率直线下降，并且一直保持很低的投诉率。根据以上案例，回答以下各题。兰卡公司非常重视产品的质量。质量的三个要点是（）。

A、品质优良的标准、产品特性和客户需求 B、品质优良的标准、产品特性和供应商的原料 C、品质优良的标准、客户需求和供应商的原料 D、供应商的原料、产品特性和客户需求

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第7题

[] 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。

A、A.全组织 B、B.全员 C、C.全过程 D、D.全方位

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第8题

[单选题] 运用统计方法，通过对产品制造过程从投料到产品各工序的抽样检验，实行工序控制，以预防废品的产生是质量管理的（）阶段。

A、全面质量管理 B、统计质量控制 C、进厂检验 D、产品质量检验

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第9题

[多选题] 下列有关质量控制的三全控制管理的说法正确的是（）。

A、三全管理的思想来自于全面质量管理TQC的思想 B、三全管理指生产企业的质量管理应该是全面、全过程和全员参与的 C、全面质量控制是指全体员工参与到实施质量方针的系统活动中去，发挥自己的角色作用 D、全过程质量控制是指根据工程质量的形成规律，从源头抓起，全过程推进 E、全面质量控制指工程（产品）质量和工作质量的全面控制

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