【单选题】
属于力量型客户技巧的是（）
A、认真，仔细，注意细节，有条不紊，可以使用数据供对方判断
B、直入主题，语速稍快，一针见血点出客户的利益点
C、语气热情，以寒暄方式开始，表现对对方的重视，使用敏感性词汇
D、镇静，音量低，语速慢，彬彬有礼，寻找共同的兴趣爱好
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第3题
A、提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求 B、学会控制自己的情绪，以礼相待。对自己的过失真诚道歉 C、真诚对待，作出合理解释说明，争取对方的理解 D、小心应对，尽可能满足其要求，让客户有被尊重的感觉
