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【多选题】

导游带团特点是（）。

A、流程的标准化

B、接触的短暂性

C、工作的流动性

D、服务的主动性

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第1题

[单选题] 下列导游人员的行为不符合导游人员带团规定的是（）

A、带团佩带导游证，带计分卡、正规接待计划，打社旗 B、由于景点维修闭馆，经与游客、领队和全陪商议后改换景点 C、由于细心照顾与精彩的导游讲解，接受游客自愿支付的小费 D、自己在景点门口招揽游客进行导游讲解

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第2题

[简答题] 谢某参加导游资格考试，并办理了登记注册手续，被某社聘用，在一次带团导游中，他按照旅行社的接待计划，安排和组织该团旅游者游览。该团旅游者对其在旅游途中的导游讲解服务质量不满，旅游结束后，向质监所投诉，要求退还导游服务费用。该社遂以旅游者投诉为由，不付谢某带团报酬，并辞退了谢某。对旅行社的这一做法，谢某十分不满，提出此次带团是受旅行社委派，旅行社应按约定支付其带团报酬并对投诉承担责任。而旅行社则以与谢某没有订立合同为由拒绝这一要求。据查，谢某在带团导游讲解过程中，确实存在着讲解服务质量问题。旅行社以与谢某没有订立合同为由拒绝支付报酬的说法是否成立？有何依据？

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第3题

[判断题] 专职导游是以导游职业为主业的导游人员他们有的是旅行社正式员工，与旅行社签有正式的用工合同，享受旅行社提供的基本工资和福利，相对固定地为所在旅行社带团服务；有的是导游服务公司注册导游，以导游职业为主业，通过服务公司中介，长期为不同旅行社带团。

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第4题

[单选题] 导游员长期带团在外，饱受随团旅行的劳顿，长期与风雪、列日为伴，工作相当辛苦。这指的是导游服务具有（）特点

A、独立性强 B、责任心强 C、工作辛苦 D、脑力劳动与体力劳动高度结合 E、较强的涉外性

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第5题

[填空题] 导游员带团式无故不随团活动应扣除（）分。

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第6题

[简答题] 地陪导游员送站要提前带团到达机场（车站、码头），最好提前多长时间？

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第7题

[判断题] 熟悉团队特点主要从团队名称、团号、代号、电脑序号，团队客人所来自的国家或地区（不同国家和地区游客存在较大的文化差异性，导游带团时应因团而异），团队性质（公务团、商务团、观光团、其它考察或交流团队等），团队主要成员使用的语种，团队接待标准（豪华、标准、经济等）同时记住其它导游（领队、全陪或地陪）的姓名及联系方式

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第8题

[判断题] 熟悉团队特点主要包括：团队名称、团号、代号、电脑序号，团队客人所来自的国家或地区（不同国家和地区游客存在较大的文化差异性，导游带团时应因团而异），团队性质（公务团、商务团、观光团、其它考察或交流团队等），团队主要成员使用的语种，团队接待标准（豪华、标准、经济等）同时记住其它导游（领队、全陪或地陪）的姓名及联系方式

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第9题

[判断题] 正在带团过程中的导游人员，如果其10分值被扣完，可持旅游执法单位出具的保留证明完成团队剩余的行程。

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