【单选题】
高风险退费等特殊事项须走（）流程处理。
A、一事一议
B、按正常退费流程
C、不须走流程
D、不允许退费
查看正确答案A、开户业务流程 B、退费业务流程 C、补卡操作流程 D、报装业务流程
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第7题
A、收费员轧账前，经班长审批后可进行抹账处理，并记录抹账原因，如果发票已打印，需作废发票并做到齐联等额 B、收费员轧账后，不允许进行抹账处理，通过“客户退费”流程处理，如果发票已打印，应齐联收回并作废 C、收费员轧账前，经班长审批后可进行电费退补，并记录原因，如果发票已经打印，需作废发票并做到齐联等额 D、收费员轧账后，不允许进行电费退补，通过“客户退费”流程处理，如果发票已打印，应齐联收回并作废
第8题
A、A.组织间流程管理具有高风险、高阻力、高投入等特点 B、B.组织间流程管理比组织内流程管理的涉及范围更广 C、C.组织间流程管理比组织内流程管理所面临的风险更低 D、D.组织间流程管理可以提高供应链的整体绩效
