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【判断题】

通常我们根据导游人员提供服务的区域和业务内容的差异，将导游员分为领队、全陪、地陪及景区讲解员四大类

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第1题

[] 导游服务范围是指导游人员向游客提供服务的领域，换句话说，就是导游人员业务工作的内容，它主要包括哪些？

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第2题

[] 根据《导游人员管理条例》，导游人员是指取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供（）、（）及相关服务的人员。

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第3题

[判断题] 导游服务规范只是针对导游服务工作中具有普遍性和重复性的服务内容制定出的服务程序和质量要求，远不能涵盖游客广泛存在的个性需求因此，即使导游人员熟练地掌握了导游服务规范，严格按程序提供了相应的服务，这离优质服务仍有相当的距离导游员还应在规范服务基础上多提供个性化服务和超常服务，才能达到优质服务的水准

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第4题

[判断题] 地陪服务是导游业务的基本内容一个合格的导游员，首先必须是一个合格的地方陪同导游，能够为游客提供满意的讲解服务和旅途生活服务。

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第5题

[多选题] 根据《导游人员管理条例》规定，导游人员是指（）。

A、依照本条例的规定取得导游资格证的人员 B、依照本条例的规定取得导游证的人员 C、接受旅行社委派的人员 D、为旅游者提供向导的人员 E、为旅游者提供相关旅游服务的人员

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第6题

[单选题] 《导游人员管理条例》规定，导游人员应当不断提高自身的（），这是导游人员的法定职责。

A、服务意识和职业道德水平 B、政治意识和服务意识 C、业务素质和职业技能 D、服务意识和职业技能

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第7题

[单选题] 《导游人员管理条例》规定，导游人员应当不断提高自身的（），这是导游人员的法定职责。

A、服务意识和职业道德水平 B、政治意识和服务意识 C、业务素质和职业技能 D、服务意识和职业技能

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第8题

[多选题] 导游服务的内涵包括以下几层含义：（）

A、导游人员是旅行社委派的 B、导游人员只能是专职的 C、导游人员的主要业务是从事游客的接待服务 D、对于团体游客必须按合同的规定和导游服务质量标准实事、对于散客必须按事前约定的内容和标准实施

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第9题

[] 在旅游者参观游览过程中由导游人员提供的导游服务称口语导游服务

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