【单选题】
以下哪个问题体现的是“心态”方面的思考？（）
A、你是否时时刻刻都在为提高自己基本素质而思考和努力
B、你是否具备用人单位所需要具备的基本素质
C、你是否具备用人单位所需要具备的能力
D、你的专业学的怎样
查看正确答案A、创业心态 B、积极心态 C、游戏心态 D、以上都不是
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第7题
A、平常心态。客户在抱怨时常常以平常心来对待客户的过激行为，而不是针锋相对 B、从客户的角度思考。在处理客户的抱怨时，应站在客户的立场思考问题 C、做个好的聆听者，正确及时地解决问题 D、完全满足顾客百分百的要求
