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【单选题】

于销售人员的努力工作，公司在激烈的市场竞争中取得了非常好的业绩。在新春晚会上，公司领导宣布，重奖销售人员。这引起了一部分行政管理人员的不满，但另外一些行政管理人员却觉得这是理所当然的，因此很平静地接受了这一事实。对此你的看法是（）。

A、这些行政管理人员有的懂得公平理论，有的不懂

B、问题不在这些行政管理人员身上，而是公司领导不懂得公平理论

C、这些行政管理人员的素质和觉悟各不相同

D、这些行政管理人员所选择的参照对象不同，就会产生不同的公平感和不公平感

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第1题

[判断题] 保险销售人员是一个庞大的群体，既有保险公司销售人员，又有保险代理人和经纪人，还有其他渠道的销售人员。保险销售人员在工作中一定会遇到各种各样的职业道德难题。认真学习、深入理解并反复实践保险销售人员职业道德行为规范，有助于保险销售人员尽快走出工作困惑，逐步走向成功。保险经纪人直接经营保险业务，代表投保人在保险市场上选择保险公司或保险公司组合，并与保险方洽谈合同条款，代办保险手续。

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第2题

[简答题] 近10年来，由于激烈的市场竞争，软饮料市场中可供进一步开发的细分市场已所剩无几，办公市场已成为重要的竞争阵地。针对办公室的饮料销售，一些公司曾向公众推出一种24听装的小型售货机，但在实际销售中，某饮料公司刚上市的小型饮料销售机无论从成本还是体积上都显示出了特别的优势。在市场份额日益缩减的紧迫形势下，他们确立了一个原则：该销售机要使用方便、占地小，是可放于任何地方的机售喷射系统装置。该公司深信，在办公室这一细分市场的争夺战中，它比竞争对手们超前了十几个月。为了保持这一优势，它必须迅速行动占领这上百万个目标市场。他们甚至梦想，在办公市场取得胜利的同时，还要开辟出另一条战线--让小型饮料销售机走进千家万户。结合所学知识，分析该公司还可以采用的营销战略。

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第3题

[简答题] 摩托罗拉V998手机1999年进入中国市场时，凭其体积小、屏幕大等优点备受市场青睐。伴随其市场推广，公司不断修正手机存在的问题，并降低手机价格以稳定市场份额。与此同时，中国市场刮起“手机上网”风，摩托罗拉公司又研发了V8088，增加了上网功能等。伴随广告力度的加大该机投放市场并风靡一时。风光半年后，两款手机逐渐淡出高端市场。降价后，两款手机于2000年下半年开始成为该公司主打产品，广告投入保持稳定。随销量的攀升手机质量问题也频现，该公司努力修正产品设计缺陷，终于挽回市场。后由于竞争激烈，两款手机已定位于中低档，虽然广告投入大幅削减，但该产品在市场上仍占有一定份额。2002年10月后，手机市场开始向3G发展，公司决定该两款手机于一年内退出市场。该公司在其产品生命周期最后阶段采取了何种广告策略？

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第4题

[简答题] 近10年来，由于激烈的市场竞争，软饮料市场中可供进一步开发的细分市场已所剩无几，办公市场已成为重要的竞争阵地。针对办公室的饮料销售，一些公司曾向公众推出一种24听装的小型售货机，但在实际销售中，某饮料公司刚上市的小型饮料销售机无论从成本还是体积上都显示出了特别的优势。在市场份额日益缩减的紧迫形势下，他们确立了一个原则：该销售机要使用方便、占地小，是可放于任何地方的机售喷射系统装置。该公司深信，在办公室这一细分市场的争夺战中，它比竞争对手们超前了十几个月。为了保持这一优势，它必须迅速行动占领这上百万个目标市场。他们甚至梦想，在办公市场取得胜利的同时，还要开辟出另一条战线--让小型饮料销售机走进千家万户。软饮料处于产品生命周期的第几阶段？小型饮料销售机的出现对该公司饮料产品的生命周期曲线有何影响？

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第5题

[简答题] 摩托罗拉V998手机1999年进入中国市场时，凭其体积小、屏幕大等优点备受市场青睐。伴随其市场推广，公司不断修正手机存在的问题，并降低手机价格以稳定市场份额。与此同时，中国市场刮起“手机上网”风，摩托罗拉公司又研发了V8088，增加了上网功能等。伴随广告力度的加大该机投放市场并风靡一时。风光半年后，两款手机逐渐淡出高端市场。降价后，两款手机于2000年下半年开始成为该公司主打产品，广告投入保持稳定。随销量的攀升手机质量问题也频现，该公司努力修正产品设计缺陷，终于挽回市场。后由于竞争激烈，两款手机已定位于中低档，虽然广告投入大幅削减，但该产品在市场上仍占有一定份额。2002年10月后，手机市场开始向3G发展，公司决定该两款手机于一年内退出市场。运用广告运作策略知识分析该公司产品的生命周期经历了几个阶段？

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第6题

[单选题] 保险销售人员是一个庞大的群体，既有保险公司销售人员，又有保险代理人和经纪人，还有其他渠道的销售人员。保险销售人员在工作中一定会遇到各种各样的职业道德难题。认真学习、深入理解并反复实践保险销售人员职业道德行为规范，有助于保险销售人员尽快走出工作困惑，逐步走向成功。随着社会的发展，保险需求越来越多样化，保险经纪人可以把投保人的需求信息传递给保险公司，促使保险公司完善现有条款，或者开发出更多新产品来满足市场需求，市场就会呈现（）之间的良性循环。

A、保险公司和保险经纪人 B、保险公司和保险代理人 C、保险公司和投保人 D、保险公司和保险管理部门

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第7题

[简答题] 赵先生是某公司销售总监。他工作积极努力，责任心强。工作以来，总是每天早上7点就出门去公司，一直工作到晚上11点才回家（如果出差在外，就更不用说了）。面对激烈的市场竞争和公司不断下滑的销售业绩，赵对下属的表现越来越不满意。在赵看来，这些人为什么都不能象他那样努力工作？明明非常简单的事情，还婆婆妈妈处理不好，都要他亲自过问。为了扭转被动局面，他越来越忙，并不断压缩自己吃饭和睡觉的时间。他的脾气变得越来越暴躁。如果谁的表现稍不如意，他就不留情面地严厉批评。这让大家见到他都很害怕。有两位销售骨干在昨天提交了辞职报告。家中太太也开始抱怨自己的丈夫太不照顾家庭，家里就像他的旅馆。面对来自工作和家庭的压力，赵感到郁闷和不被理解，却又没有办法解决。他感到自己就像坠入蜘蛛网中，越陷越深，无力自拔。请结合本案例，从压力的症状及个体缓解压力技能的角度出发谈谈你对压力管理的理解。

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第8题

[] 请结合本案例，从压力带来的危害谈谈你对压力管理的理解。

A、赵先生是某公司的销售总监。他工作积极努力，责任心强。工作以来，总是每天早上7点就出门去公司，一直工作到晚上11点才回家（如果出差在外，就更不用说了）。面对激烈的市场竞争和公司不断下滑的销售业绩，赵先生对下属的表现越来越不满意。在他看来，这些人为什么都不能像他那样努力工作？明明非常简单的事情，还婆婆妈妈处理不好，都要他亲自过问。为了扭转被动局面，他越来越忙，并不断压缩自己吃饭和睡觉的时间。他的脾气变得越来越暴躁。如果谁的表现稍不如意，他就不留情面地严厉批评。这让大家见到他都很害怕。有两位销售骨干在昨天提交了辞职报告。家中太太也开始抱怨自己的丈夫太不照顾家庭，家里就像他的旅馆。面对来自工作和家庭的压力，赵先生感到郁闷和不被理解，却又没有办法解决。他感到自己就像坠入蜘蛛网，越陷越深，无力自拔。

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第9题

[简答题] w公司主要从事小型电子消费品的生产和销售，产品销售以W公司仓库为交货地点。w公司日常交易采用自动化信息系统（以下简称系统）和手工控制相结合的方式进行。系统自2016年以来没有发生变化。w公司产品主要销售给国内各主要城市的电子消费品经销商。A和B注册会计师负责审计w公司2017年度财务报表。资料一：A和B注册会计师在审计工作底稿中记录了所了解的w公司及其环境的情况，部分内容摘录如下：（1）在2016年度实现销售收入增长10％的基础上，w公司董事会确定的2017年销售收入增长目标为20％。W公司管理层实行年薪制，总体薪酬水平根据上述目标的完成情况上下浮动。W公司所处行业2017年的平均销售增长率是12％。（2）w公司财务总监已为w公司工作超过6年，于2017年9月劳动合同到期后被w公司的竞争对手高薪聘请。由于工作压力大，w公司会计部门人员流动频繁，除会计主管服务期超过4年外，其余人员的平均服务期少于2年。（3）w公司的产品面临快速更新换代的压力，市场竞争激烈。为巩固市场占有率，w公司于2017年4月将主要产品（C产品）的销售下调了8％至10％。另外，w公司在2017年8月推出了D产品（C产品的改良型号），市场表现良好，计划在2018年全面扩大产量，并在2018年1月停止C产品的生产。为了加快资金流转，w公司于2018年1月针对C产品开始实施新一轮的降价促销，平均降价幅度达到10％。（4）w公司销售的产品均由经客户认可的外部运输公司实施运输，运输费由w公司承担，但运输途中风险仍由客户自行承担。由于受能源价格上涨影响，2017年的运输单价比上年平均上升了15％，但运输商同意将运费结算周期从原来的30天延长至60天。（5）2017年度w公司主要原料的价格与上年基本持平，供应商也没有大的变化，但由于技术要求发生变化，D产品所耗高档金属材料比C产品略有上升，使得D产品的原材料成本比C产品上升了3％。（6）除了于2016年12月借入的2年期、年利率6％的银行借款5000万元外，w公司没有其他借款。上述长期借款专门用于扩建现有的一条生产线，以满足D产品的生产需要。该生产线总投资6500万元，2016年12月开工，2017年7月完工投入使用。（假设不考虑利

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