【单项选择题】
下面哪个不属于问题解决的过程？（）
A、A.描述OSI模型
B、B.测试解决方法
C、C.收集信息
D、D.定义问题
查看正确答案A、找出故障所在 B、找出哪些组件工作正常 C、找出解决问题的方法 D、找出受到影响的用户
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第2题
A、A.象棋、围棋、乔牌、扑克等游戏都属于非对抗性问题 B、B.问题解决是指由一定的情境引起，按照一定的目标，应用各种认知活动、技能等，经过一系列的思维操作，使问题得以解决的过程 C、C.常用的问题解决策略有算法和启发法 D、D.如果解题者对所要解决的问题具有很多相关的知识，这种问题称为语义丰富的问题。如果解题者对要解决的问题没有相关的经验，这种问题对于他们来说便是语义贫乏的问题。例如，物理学家解决物理方面的问题，这种问题对他们来说语义丰富的问题
第4题
A、银行系统出现中断，无法执行交易指令，且在2小时之内无法解决该问题 B、某个交易员违规交易20亿元 C、银行设计并推广的产品不符合市场的要求 D、银行工作人员将不适当的产品推荐给了客户
