【填空题】
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第4题
A、A.是指在业主报修的时候与业主接触那一刻 B、B.是指我们所有服务人员在园区内与业主面对面打招呼 C、C.是指我们在工作当中所遇到与业主的场景，与业主面对面给业主留下的印象 D、D.是指物业所有服务人员在任何时刻、任何地点、与业主在接触过程中给业主留下的印象
第6题
A、业主没有关注我们时，无需理会业主 B、业主没有关注我们时，也要关注业主，面带微笑，应主动抬手打招呼，问好 C、关注业主，面带微笑，业主看到我们时，应主动问好，点头示意 D、关注业主，面带微笑，业主看到我们时，等业主打招呼后，再向业主问好
第9题
A、所有制结构单一 B、所有制结构多元化 C、企业主要是国有企业，集体企业在一定程度上也具有国有的性质 D、企业不仅有国有企业、集体企业，还有私营企业、外商投资企业等不同所有制类型的企业
