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【判断题】

小灵通可以实现32K。

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第1题

[] 某电信公司在进行小灵通网络建设的早期，宣传小灵通是“时尚的选择”，是“身份的象征”，在小灵通业务促销时，对小灵通进行外表包装，每个小灵通提供一份精美的说明书，并配有专门的小灵通手提袋，建立了完善的售后服务网络，承诺半年内包换，一年内包修，同时宣传通过小灵通可以上网。该公司采用了现代营销中的什么概念？简述其内容。

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第2题

[单选题] 用户拨打小灵通时，可以使事先和小灵通绑定的固定电话或移动电话同时振铃，方便用户选择接听，这是超级小灵通的（）功能。

A、热线服务 B、遇忙回叫 C、呼叫转移 D、一号通

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第3题

[单选题] 客户要将固定电话无条件呼转到小灵通上，以下哪种操作是正确的（）。

A、在固定电话上拨＊41＊小灵通号码＃ B、在固定电话上拨＊58＊小灵通号码＃ C、在固定电话上拨＊43＊小灵通号码＃ D、在固定电话上拨＊57＊小灵通号码＃

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第4题

[单选题] 某电信公司在进行小灵通业务宣传时，宣传小灵通基站的发射和小灵通的接收功率，同时有“打久了不头疼”的广告宣传语，运用了（）

A、绿色营销策略 B、促销策略 C、分销策略 D、组合营销策略

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第5题

[单选题] 小灵通采用的是（）技术，可以提供来电显示，并能支持传真和较高速率的数据传输业务，即通过小灵通拨号上网，访问Internet。

A、移动通信 B、数字通信 C、模拟通信 D、光纤通信

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第6题

[单选题] 小灵通手机价廉物美，单向收费。客户购买小灵通手机的动机属于（）

A、惠顾动机 B、求廉动机 C、好胜动机 D、偏好动机

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第7题

[判断题] 小灵通可以和固话组成广域汇线通群。

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第8题

[] 从小灵通“PAS”诞生第一天起，我们就把小灵通定位在对固定电话的补充与延伸上。

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第9题

[单选题] 某客户拨打10000反映居住地没有小灵通信号，其它邻居也说小灵通信号不好，准备拆机。客户代表说：“非常感谢您使用中国电信的产品，我们会尽快安排网络的优化……”客户继续在网使用。从此案例中我们可以获知（）

A、投诉会让客户不再光顾 B、客户投诉一定是企业能力不足的表现 C、投诉只是客户对你不满意 D、有效处理投诉可以挽回客户对企业的信任

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