在查勘理赔时,必须注意违约的事故现场,以下不属于违约现场的有()
A、A.违反装载规定
B、B.车辆未检验合格
C、C.雨天行驶车辆
D、D.标的车进厂修理期间出险
A、A.违反装载规定
B、B.车辆未检验合格
C、C.雨天行驶车辆
D、D.标的车进厂修理期间出险
A、到达现场后首先指导客户填写《机动车辆保险索赔申请书》,要求司机填写详细的出险经过 B、现场查勘时必须掌握车辆的承保情况,无抄单或客户现场无法提供保单或保险卡时,即应终止查勘 C、当事故尚未控制或保险车辆及财产尚处于危险状态时,应积极帮助客户采取施救、保护措施 D、现场查勘时必须掌握车辆的承保情况,无抄单或客户现场无法提供保单或保险卡时,应及时向电话中心询问
A、没有及时与客户取得联系,延误查勘现场时机 B、会导致资料收集不全,无法核实事故责任及保险责任 C、查勘环节没有收集客户信息及相关资料,案件无法进入小额快速通道,影响理赔时效 D、查勘环节对整个理赔流程影响不大
A、“主动”就是要求理赔人员办理出险索赔案件时要满腔热情、积极主动受理、不推诿 B、“迅速”是指理赔人员在处理赔案时,应及时进行查勘,及时核定保险事故的有关情况,及时做出核付决定,及时给付保险金 C、“准确”就是要求理赔人员对损失案件查勘、定责定损以至赔款计算等,力求准确无误,不错赔、滥赔 D、“合理”是指理赔人员根据客户实际情况,适当进行通融赔付