A、文化的表层结构
B、文化的深层结构
C、心理积淀
D、软文化
A、A.心中要有活地图B.提高文化，加强自身修养C.掌握乘客心理，预防(规避)冲突D.掌握解决冲突的技巧。
A、纵向文化冲突 B、横向文化冲突 C、物质文化冲突 D、同质文化冲突
A、理想文化现实文化的冲突 B、高雅文化和大众文化冲突 C、主体文化与亚文化冲突 D、外来文化与本民族文化的冲突 E、共性文化与个性文化冲突
A、A.区域性文化冲突 B、B.集团性文化冲突 C、C.阶级性文化冲突 D、D.民族性文化冲突 E、E.时代性文化冲突
A、改变组织文化来激发冲突 B、改革组织结构，打破现状来激发冲突 C、利用信息沟通来激发冲突 D、引进同质的群体成员 E、选用民主的领导者
A、引进外人 B、改变领导策略 C、改变组织文化 D、给冲突以合法的地位
A、文化间断与认同困难 B、教育文化差异与价值冲突 C、多元价值差异与教育评价冲突 D、文化背景差异与学习动机矛盾
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