【单选题】
赫斯克特（JamesL.Heskett）等3人创立了服务利润链理论。在创立之前，他们针对服务业的特点并经过调查研究后发现，与服务企业高利润和快速增长更为密切相关的因素是（）。
A、员工忠诚度
B、顾客忠诚度
C、市场份额
D、产品质量
查看正确答案A、为顾客创造的效用 B、服务过程质量 C、顾客的个人因素 D、服务的价格 E、获得服务的成本
搜题
更多“赫斯克特（JamesL.Heskett）等3人创立了服务利润链理论。在创立之前，他们针对服务业的特点并经过调查研究后发现，与服务企业高利润和快速增长更为密切相关的因素是（）。”相关的问题
