【多选题】
电梯出现什么情况可以投诉（）。
A、电梯经常出现关门夹人、不平层、冲顶、蹲底
B、电梯维修人员无上岗证
C、轿厢内无检验合格证或合格证过期
D、电梯轿厢内无通讯或报警装置
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第8题
A、支行行长做为网点的投诉第一责任人管理网点客户投诉工作，出现客户投诉，应及时协调相关人员进行处理 B、网点全体人员均有受理客户投诉，及时处理解决并记录相关信息，并协同有关方面做好客户的善后工作的义务 C、厅堂主管做为网点的投诉第一责任人管理网点客户投诉工作，出现客户投诉，应及时协调相关人员进行处理 D、定期向分行服务管理职能部门报告投诉相关情况 E、向分行服务管理职能部门上报网点不能解决的投诉事件，并根据上级领导意见做后续处理工作。
