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【多选题】

在服务规范所要求的现场纪律中以下哪几点是符合规范的（）

A、不可未经准许无故离开工作岗位

B、不可推诿客户，实行首问责任制

C、不可与客户发生争执

D、不可以技术术语和行业术语为难客户

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第9题

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A、A.电话服务质量 B、B.服务管理 C、C.窗口服务网点服务质量 D、D.现场查勘服务质量

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