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【简答题】

简单阐述口头语言的基本特征及敬语应用的一般场合。

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第4题

A、要求做到"六声"服务  B、称谓要得体,学会使用敬语、问候语  C、服务语言要健康、文雅、温和、谦逊  D、掌握处理应急事件语言  

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第5题

A、要求做到‘六声’服务  B、称谓要得体,学会使用敬语、问候语  C、服务语言要健康、文雅、温和、谦逊  D、掌握处理应急事件语言  

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第6题

A、书面语言  B、口头语言  C、自然语言  D、社会语言  

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第8题

A、语言是社会,言语是个人  B、语言是主要,言语是从属  C、语言是抽象,言语是具体  D、语言是书面,言语是口头  

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第9题

A、以书面方式阐述其不同意见和理由  B、拒绝在评标报告上签字  C、口头阐述不同意见和理由  D、置之不理  

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