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【判断题】

已在柜员服务池的客户，能转介给其他人，但不能纳入服务池

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第1题

[判断题] 如果社会工作者难以接受与自己价值观相左的案主及其行为，可以把案主转介给其他社会工作者。（）

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第2题

[判断题] 如果社会工作者难以接受与自己价值观相左的案主及其行为，可以把案主转介给其他社会工作者。

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第3题

[] 社工陈某在采用精神分析技术为服务对象提供心理治疗的过程中，突然发现服务对象是自己儿子所在单位的主管。面对这种情况，陈某应该（）。

A、A.利用此机会接近服务对象，建立信任的工作关系 B、B.终止提供服务 C、C.征得服务对象同意后，将其转介给其他同事 D、D.与儿子核实服务对象的相关信息

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第4题

[单选题] 老安，80岁，老伴去世，无其他亲属，住在一家养老护理院里，社会工作者小刘长期为老安提供服务，老安希望趁自己现在头脑清醒，将自己的所有财产委托小刘管理，并请他不要把此事告诉任何人。小刘的下列做法中较恰当的是（）。

A、拒绝老人的请求，并告知养老护理院 B、接受老人的请求，并答应老人为其保密 C、将老人转介给养老护理院的其他工作人员 D、告知老人自己不能接受委托，但可以共同协商解决办法

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第5题

[判断题] 办理个人储蓄投资类合约业务时，柜员应严格监督经办客户本人亲自在打印的交易凭证上签字确认，严禁由非经办客户的其他人员或柜员代签。

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第6题

[多选题] 如果由于柜员的知识有限，不能当场解答客户提出的疑问时（）

A、应先向客户致歉 B、让客户前台等待，咨询相关岗位人员后给客户做出解答 C、告知客户自己无法解答，让客户咨询其他人员

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第7题

[多选题] DHCPS erver即DHCP服务器，负责客户端IP地址的分配。在配置DHCP Server时需要以下哪些步骤（）。

A、全局使能DHCP功能 B、配置DHCP的option82选项 C、采用全局地址池的DHCP服务器模式时，配置全局地址池 D、采用端口地址池的DHCP服务器模式时，配置端口地址池

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第8题

[多选题] DHCP Server即DHCP服务器，负责客户端IP地址的分配。在配置DHCP Server时需要以下哪些步骤？（）。

A、全局使能DHCP功能 B、配置DHCP的option82选项 C、采用全局地址池的DHCP服务器模式时，配置全局地址池 D、采用端口地址池的DHCP服务器模式时，配置端口地址池

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第9题

[单选题] 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映抢修人员维修线路时，未经客户同意进入客户厂院中攀爬扶梯维护客户厂院上方的线路。派发（）业务。

A、投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务规范 B、投诉-服务投诉-服务行为-其他人员服务态度 C、投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务态度 D、投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务规范

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