【单选题】
当消费者和经营者发生争执时，（）应作为首选方式。
A、请求消费者协会调解
B、当经营者协商和解
C、向工商行政管理部门申诉
D、向人民法院提起诉讼
查看正确答案A、与消费者多方解释、采用赠送、打折等方式解决 B、消费者索取赔偿 C、可以提请仲裁机构仲裁 D、经营方为避免争执，做出退让并给予免单
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第4题
A、A、经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意 B、B、经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。 C、C、经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供 D、D、经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施
第8题
A、消费者所在地或者经营行为发生地的工商所管辖 B、消费者所在地或者消费行为发生地的工商所管辖 C、经营者所在地或者消费行为发生地的工商所管辖 D、经营者所在地或者经营行为发生地的工商所管辖
