搜题

【单选题】

客运站服务考核指标中的服务综合指标属于（）。

A、业务量指标

B、工作效率指标

C、质量指标

D、方便性指标

查看正确答案

更多“客运站服务考核指标中的服务综合指标属于（）。”相关的问题

第1题

[多选题] 铁路客运站服务考核指标中的质量指标包括（）。

A、安全、正点指标 B、经济性指标 C、方便性指标 D、服务综合指标 E、工作效率指标

点击查看答案

第2题

[] 《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：集团公司客运处成立客运系统服务质量综合评价考核小组，负责对客运站段客运服务质量工作进行综合评价考核。

点击查看答案

第3题

[多选题] 随着运输市场的不断完善，站、车服务考核指标应达到以下（）标准。

A、以旅客需求为中心 B、以运输市场为导向 C、突出客运服务质量特性指标的考核 D、突出客运服务等级特性指标的考核 E、以经济效益为中心

点击查看答案

第4题

[单选题] 按照服务对象不同，汽车客运站可分为多种车站。其中，车站本身属于运输经营者，主要为本*企业运营车辆提供运输服务的客运站是（）。

A、公用型客运站 B、枢纽站 C、自用型客运站 D、招呼站

点击查看答案

第5题

[单选题] 列车服务旅客投诉属于旅客列车服务考核指标中的（）。

A、数量指标 B、安全正点指标 C、经济性指标 D、服务综合指标

点击查看答案

第6题

[单选题] 在旅客列车服务考核指标中，列车乘务员服务标准化作业考核平均成绩属于（）。

A、旅行舒适性指标 B、服务综合指标 C、旅行方便性指标 D、工作效率指标

点击查看答案

第7题

[判断题] 《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：客运服务质量综合得分=100-服务质量定性扣分-有效投诉扣分-综合工作落实扣分。

点击查看答案

第8题

[单选题] 上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知（客管函〔2015〕120号）规定：对受阻的旅客列车应尽可能安排在（）停留。

A、三等以上客运站 B、县市所在地车站 C、最近客运站 D、较大客运站

点击查看答案

第9题

[] 《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号）规定：客运系统服务质量考核排序实行（）原则。

A、A.分组评价 B、B.月度评价 C、C.综合排序 D、D.评价考核

点击查看答案

账号：登录

TOP

请使用微信扫码支付

订单号：
遇到问题请联系在线客服