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【单选题】

全面质量管理强调（）质量是企业各个部门、各个环节工作的综合反映。

A、工作

B、工序

C、产品

D、服务

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第1题

[判断题] 全面质量管理的基本原理就是强调企业或组织的最高管理者在质量方针的指导下，实行全面、全过程和全员参与的质量管理。

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第2题

[判断题] 全面质量管理是指企业全体人员和各个部门同心协力，通过质量管理体系，综合利用现代管理技术、专业技术和科学方法，对生产全过程各因素进行控制，经济地开发、研究、生产和销售用户满意的产品的系统管理活动。（）

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第3题

[] 以下不属于对企业“质量管理职责”项目的主要审查内容的是（）。

A、A.企业领导中至少有一名质量负责人，全面负责质量工作 B、B.企业应设置质量管理部门，负责质量管理体系的建立、实施、保持和产品检验 C、C.企业应建立质量管理制度，规定对质量有影响的部门、人员的质量职责和权限及相互关系 D、D.企业是否具有相应的管理人员、技术人员和技术工人

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第4题

[判断题] 全面质量管理强调的是全员参与和全过程的质量管理。

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第5题

[] 全面质量管理强调的是主要人员参与和主要过程的质量管理。

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第6题

[判断题] 全面质量管理强调的是全员参与和全过程的质量管理。

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第7题

[判断题] 全面质量管理强调的是主要人员参与和主要过程的质量管理。

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第8题

[单选题] 兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年，兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作，实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。可惜好景不长，工厂电子零件制造部门发现自己身处全面质量管理中，但是因为供应渠道不实施全面质量管理，从而使自己所在部门困难重重。接着，公司的“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理的挑战，某些主管和功能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益，拒绝变革。他们不顾拉比的反对，坚持原有的质量管理方法。但是由于高层管理者高度重视产品质量，公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，围绕公司的质量方针，制订质量计划，确立质量目标体系，在形成的全过程中实行系统管理，从而有效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功的实施了全面质量管理。现在公司墙上的质量图表，废品率不是以百分之几表示，而是以万分之几表示的。公司目前的废品率为万分之三到五，近期目标为万分之一至二，而长远目标是零。由于公司产品质量过硬，公司的客户投诉率直线下降，并且一直保持很低的投诉率。根据以上案例，回答以下各题。某些主管和功能部门反对实施全面质量管理的原因是（）。

A、产品缺陷率太 B、客户投诉太多 C、实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多 D、员工勾心斗角

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第9题

[单选题] 全面质量管理的特征不包括（）。

A、全员参加 B、全过程质量管理 C、强调目标导向 D、全面的质量管理

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