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【单选题】

《快递服务》邮政行业标准规定，除了与客户有特殊约定（如偏远地区）之外，同城快递最长不超过（）个小时，国内异地快递不超过（）个小时。

A、24；48

B、24；72

C、48；48

D、48；72

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第1题

[单选题] 《快递服务》邮政行业标准对单件快件重量的规定为不超过（）。

A、40 B、50 C、60 D、100

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第2题

[] 经营快递业务的企业违反快递服务标准，严重损害用户利益，由邮政管理部门责令改正，处（）的罚款。

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第3题

[] 根据《快递服务》邮政行业标准的规定：快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过（）cm，长、宽、高三边长度和不超过（）cm。

A、A、100；150 B、B、150；300 C、C、150；350 D、D、100；300

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第4题

[单选题] 关于快递服务，下列描述有误的是（）。

A、快递服务属于邮政业 B、快递服务不同于邮政普遍服务的基本寄递服务 C、快递服务的本质是三流合一 D、快递服务属于非竞争性服务

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第5题

[单选题] 国务院邮政管理部门负责全国的（）的监督管理工作。

A、邮政企业和快递企业 B、邮政服务和快递业务 C、邮政普遍服务和快递市场 D、邮政普遍服务和邮政市场

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第6题

[简答题] 快递服务时限除了与用户有特殊约定（如偏远地区），快递服务时限应满足哪些要求？

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第7题

[单选题] 要真正使客户满意，应该以（）为标准。

A、企业的服务标准 B、行业的服务标准 C、客户的标准 D、优秀服务企业的标准

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第8题

[判断题] 行业协会应当在银行业金融机构提高残疾人客户服务水平方面发挥积极作用，推动银行业金融机构不断优化服务流程和服务标准，保障残疾人客户合法权益，促进社会和谐和银行业可持续发展。

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第9题

[单选题] 《办法》规定快递企业应加强对快递从业人员的职业技能培训，定期向（）部门上报统计报表和报告。

A、工商管理 B、邮政管理 C、税务管理 D、行业协会

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