【判断题】
查看正确答案A、繁体中文形式录入 B、如包含符号、字母、数字、括号等特殊符号，必须使用英文半角输入 C、客户名称切勿添加空格 D、简体中文录入
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第5题
A、商品名称、通用名称、英文名称、汉语拼音 B、商品名称、通用名称、汉语拼音、英文名称 C、通用名称、商品名称、英文名称、汉语拼音 D、通用名称、商品名称、汉语拼音、英文名称 E、英文名称、通用名称、商品名称、汉语拼音
第6题
A、A.接听电话-主动报出公司名称-聆听客户报修内容，引导客户说出具体信息-认真记录-确认客户报修信息-判断保修范围-告知客户后续安排-结束通话 B、B.接听电话-主动报出公司名称-认真记录-判断保修范围-聆听客户报修内容，引导客户说出具体信息-确认客户报修信息-告知客户后续安排-结束通话 C、C.接听电话-主动报出公司名称-聆听客户报修内容，引导客户说出具体信息-认真记录-确认客户报修信息-告知客户后续安排-判断保修范围-结束通话 D、D.接听电话-主动报出公司名称-聆听客户报修内容，引导客户说出具体信息-认真记录-判断保修范围-确认客户报修信息-告知客户后续安排-结束通话
第8题
A、审核客户提交的要件 B、审核客户本人有效身份证件名称与个人存款帐户存折（卡）的名称是否一致 C、查验客户本人有效身份证件 D、审查代理人的有效身份证件 E、留存客户本人有效身份证件复印件
第9题
A、客户在申请开立单位银行结算账户时，其申请开立银行结算账户的账户名称、出具开户证明文件上记载的存款人名称及预留银行签章中公章或财务专用章的名称应保持一致 B、客户申请开立账户时，应填写一式四份的印鉴卡 C、客户应在每份印鉴卡的正面加盖预留印鉴，在印鉴卡的背面加盖单位公章 D、按规定所有凭客户印鉴办理的业务，必须先审核客户预留印鉴
