【单选题】
在服务管理流程中，哪两项是你最可能用于风险分析和管理方法论？（）
A、变更和成本管理
B、可用性管理和IT服务持续性管理
C、事故和变更管理
D、服务级别管理和IT服务持续性管理
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第8题
A、可能有某种Web应用程序扮演服务消费者的角色，它允许自动调用服务流程，而且任何一种服务流程中的活动都可能是如此被调用 B、可能有某种Web应用程序扮演服务消费者的角色，它允许从浏览器中自动调用服务流程，所有服务流程中的活动都是如此被调用 C、可能有某种Web应用程序扮演服务消费者的角色，它允许自动调用服务流程，只有特殊的步骤可能采取上述方式 D、所有活动都应该以自动服务的方式对外开放
