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【单选题】

李经理是一家公司的客户经理,他想确认一下自己的内部客户和外部客户,不属于他的内部客户的是()。

A、下属员工

B、上级主管

C、供应商

D、 同事

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第4题

A、A.对客户响应时间太快  B、B.根据客户反馈,降低采取行动能力  C、C.成本太高  D、D.无法运用组织所掌握信息  

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第5题
[简答题] 彭志欣准备如何与经理见面 经过3年磨练,彭志欣已经成长为东海汽车轴承有限公司销售经理助理,他准备与可能成为关键客户南方汽车公司海洋总经理约定见面时间。经理当初采购部经理,他工作努力,去年从一家著名国际工商管理学院EMBA班毕业,平添了许多现代管理与营销理念。原来经理任期期满后调任亚太区总裁,董事会经过讨论任命海洋担任该公司经理一职。总处事严谨而不失风趣,讲究数据但不拘泥于数据,稳重而又敢于拍板。而彭志欣与行政助理梅先生已经改了两次日程表,第一次因为总出国了,第二次因为总参加临时董事会,现正在商定第三次约会时间。 梅先生在电话中告诉彭志欣说:“如果你能够在4:50到我们公司话,或许我可以安排你与总见面,但你千万不能迟到,一定要分秒不差。若我话,我肯定会将各种资料准备齐全,尤其公司报价,产品销量,已购买该产品公司与厂家,还有技术指标等参数都要一一准备。尽快结束这桩买卖,因为他要出国参加一个第三世界国家建造汽车工厂招标活动。B公司(竞争者)副总经理洪先生已经来过了,但他们没有将要求给予回复,这也总愿意见你原因...,我们总曾经...” 如何通过提问来强化对认识与了解?

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第6题

A、彭志欣准备如何与经理见面  B、经过3年磨练,彭志欣已经成长为东海汽车轴承有限公司销售经理助理,他准备与可能成为关键客户南方汽车公司海洋总经理约定见面时间。经理当初采购部经理,他工作努力,去年从一家著名国际工商管理学院EMBA班毕业,平添了许多现代管理与营销理念。原来经理任期期满后调任亚太区总裁,董事会经过讨论任命海洋担任该公司经理一职。总处事严谨而不失风趣,讲究数据但不拘泥于数据,稳重而又敢于拍板。而彭志欣与行政助理梅先生已经改了两次日程表,第一次因为总出国了,第二次因为总参加临时董事会,现正在商定第三次约会时间。  C、梅先生在电话中告诉彭志欣说:“如果你能够在4:50到我们公司话,或许我可以安排你与总见面,但你千万不能迟到,一定要分秒不差。若我话,我肯定会将各种资料准备齐全,尤其公司报价,产品销量,已购买该产品公司与厂家,还有技术指标等参数都要一一准备。尽快结束这桩买卖,因为他要出国参加一个第三世界国家建造汽车工厂招标活动。B公司(竞争者)副总经理洪先生已经来过了,但他们没有将要求给予回复,这也总愿意见你原因...,我们总曾经...”  

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第7题

A、彭志欣准备如何与经理见面  B、经过3年磨练,彭志欣已经成长为东海汽车轴承有限公司销售经理助理,他准备与可能成为关键客户南方汽车公司海洋总经理约定见面时间。经理当初采购部经理,他工作努力,去年从一家著名国际工商管理学院EMBA班毕业,平添了许多现代管理与营销理念。原来经理任期期满后调任亚太区总裁,董事会经过讨论任命海洋担任该公司经理一职。总处事严谨而不失风趣,讲究数据但不拘泥于数据,稳重而又敢于拍板。而彭志欣与行政助理梅先生已经改了两次日程表,第一次因为总出国了,第二次因为总参加临时董事会,现正在商定第三次约会时间。  C、梅先生在电话中告诉彭志欣说:“如果你能够在4:50到我们公司话,或许我可以安排你与总见面,但你千万不能迟到,一定要分秒不差。若我话,我肯定会将各种资料准备齐全,尤其公司报价,产品销量,已购买该产品公司与厂家,还有技术指标等参数都要一一准备。尽快结束这桩买卖,因为他要出国参加一个第三世界国家建造汽车工厂招标活动。B公司(竞争者)副总经理洪先生已经来过了,但他们没有将要求给予回复,这也总愿意见你原因...,我们总曾经...”  

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第8题

A、彭志欣准备如何与经理见面  B、经过3年磨练,彭志欣已经成长为东海汽车轴承有限公司销售经理助理,他准备与可能成为关键客户南方汽车公司海洋总经理约定见面时间。经理当初采购部经理,他工作努力,去年从一家著名国际工商管理学院EMBA班毕业,平添了许多现代管理与营销理念。原来经理任期期满后调任亚太区总裁,董事会经过讨论任命海洋担任该公司经理一职。总处事严谨而不失风趣,讲究数据但不拘泥于数据,稳重而又敢于拍板。而彭志欣与行政助理梅先生已经改了两次日程表,第一次因为总出国了,第二次因为总参加临时董事会,现正在商定第三次约会时间。  C、梅先生在电话中告诉彭志欣说:“如果你能够在4:50到我们公司话,或许我可以安排你与总见面,但你千万不能迟到,一定要分秒不差。若我话,我肯定会将各种资料准备齐全,尤其公司报价,产品销量,已购买该产品公司与厂家,还有技术指标等参数都要一一准备。尽快结束这桩买卖,因为他要出国参加一个第三世界国家建造汽车工厂招标活动。B公司(竞争者)副总经理洪先生已经来过了,但他们没有将要求给予回复,这也总愿意见你原因...,我们总曾经...”  

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第9题

A、增加满足特定客户需求能力  B、更好地运用组织所掌握信息  C、建立CRM系统所需软件系统很庞大  D、加快对客户响应时间  

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