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【单选题】

利用消费者缺少商品知识的弱点来误导消费者，这是违背了广告策划的（）原则

A、信息量

B、针对性

C、心理

D、真实性

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第1题

[单选题] 《欺诈消费者行为处罚办法》所称欺诈消费者行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段（），使消费者的合法权益到损害的行为。

A、强制消费者交易 B、欺骗、误导消费者

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第2题

[] 《欺诈消费者行为处罚办法》中规定，经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一（）且不能证明自己确非欺骗，误导消费者而实施的此种行为的，应当承担欺诈消费者行为的法律责任。

A、A.销售侵犯他人注册商标专用权的商品的。 B、B.销售伪造产地、伪造或者冒用他人企业名称的商品的 C、C.销售失效、变质商品的

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第3题

[多选题] 理性诉求的说服效果也会受到很多消费者自身因素的影响，以下哪些有关消费者因素可能影响到理性诉求的说服效果（）

A、消费者有关商品的知识和经验 B、消费者的社会经济地位 C、消费者的购买预期 D、消费者的个性心理特点

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第4题

[单选题] 《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品有（）的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的1倍。

A、虚假行为 B、欺诈行为 C、误导行为 D、隐瞒行为

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第5题

[多选题] 以下哪些情况能够使顾客满意（）

A、商品的实际消费效果达到消费者的预期 B、商品的实际消费效果超出消费者的预期 C、商品的实际消费效果低于消费者的预期 D、商品的实际消费效果与消费者的预期完全相反

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第6题

[多选题] 消费者价格心理特征：（）

A、消费者对某些商品价格具有习惯性 B、消费者对商品价格变动具有敏感性 C、消费者对商品价格变动具有感受性 D、消费者对某些商品价值具有排斥性 E、消费者对某些商品价值具有倾向性

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第7题

[单选题] 在商品市场上，一个消费者能否得到一件商品，取决于（）。

A、商品价格、消费者的需要和收入 B、商品种类、消费者的喜好和支付能力 C、商品价格、消费者的需要和支付能力 D、商品种类、消费者的喜好和收入

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第8题

[判断题] 依据消费者对出版物的需求来了解、分析不同消费者，即：通过与消费者交流，了解消费者的职业、文化、爱好，来销售店的目的（需求）等，从消费者需求心理去分析。

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第9题

[判断题] 为了防止欺骗和误导消费者，应建立适当的监控和保护机制，尽力保护消费者的存款及其金融资产，防止欺骗、挪用客户资金等侵害消费者利益的行为发生。

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