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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

肯德基是以回头率来划分消费者的,其中,重度消费者是一个星期来消费一次的;中度消费者是大约一个月来消费一次的;而半年来消费一次的算为轻度消费者。请问肯德基从()角度对客户进行了划分。

A、销售

B、客户的性质

C、企业利益

D、企业系统

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第5题

A、在德基,我们做鸡是对!  B、正宗炸鸡,尽在德基!  C、我们只做鸡右半边。  

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第7题

A、德基及时处理苏丹红事件 2005 年3 月15 日,上海市相关部门在对德基多家餐厅进行抽捡时,发现新奥尔良 鸡翊和新奥尔良鸡腿堡调料中含有“苏丹红一号”成分.16 日上午,百胜集团上海总部通知 全国各德基分部“从 16 日开始,立即在全国所有德基餐厅停止售卖新奥尔良鸡翅和新 奥尔良鸡腿堡两种产品,同时销毁所有剩余调料。”  

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第8题

A、德基2号  B、早熟禾  C、德基3号  D、晚熟禾  

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第9题
[简答题] 2000年8月,江西第一家肯德其餐厅落户南昌,开张数周,一直人如蜂拥,非常火爆。不想一月未到,即有顾客因争座被殴打而向报社投诉德基,造成一场不小风波。 事件经过大致如下:一位女顾客用所携带物品占座位后去排队购买套餐时,座位被一位男顾客坐住而发生争执。先是两位顾客因争座发生口角,尽管已引起其他顾客注意,但都未太在意,此时餐厅员工未能及时平息两人争端。接着两人争吵上升到大声争吵,店内所有顾客则都开始关注事态,邻座顾客则停止用餐,离座回避,带小孩家长担心事态危险和小孩受到粗话影响,开始领着小孩离店。最后二人争吵上升到斗殴,男顾客大打出手,殴伤女顾客后离店,别顾客也纷纷离座外逃和远远地看热闹。女顾客非常气愤,当即要求德基餐厅对此事负责,并加以赔偿。到此时,其影响面还局限于人际范围,如果餐厅经理能满足顾客要求,女顾客就不至于向报社投诉。但餐厅经理表示“这是顾客之间事情,德基不应该负责”,拒绝了女顾客要求。女顾客马上打电话向《南昌晚报》和《江西都市报》两报投诉。两报立即派出记者到场采访。女顾客陈述了事件经过并坚持自己要求,而餐厅经理在接受采访时对女顾客被殴表示同情和遗憾,但是认为餐枯没有责任,不能做出道歉和赔偿。两报很快对此事作了报道,结果引起众多市民议论和有关法律专家关注。事后,根据费者权益保护法,德基被认为对此事负有部分责任,向女顾客公开道歉,并赔偿了部分医药费,两报对此也都作了后续报道。 从公共关系角度看,顾客争座,德基到底该不该管?

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