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【单选题】

贷记卡普通联动专员每个工作日内查询、处理事件工单及催办单的次数不少于（）次，每次查询、处理时间间隔不得超过（）小时。

A、4；2

B、2；3

C、3；2

D、2；4

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第1题

[单选题] 贷记卡使用电话还款后几个工作日完成扣款（）。

A、7个工作日 B、5个工作日 C、1个工作日 D、3个工作日

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第2题

[单选题] 准贷记卡持卡人申请换卡的，营业机构应在接到申请之日起（）内完成。

A、7日 B、7个工作日 C、10日 D、10个工作日

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第3题

[单选题] 贷记卡持卡人通过分行发起的额度调整业务，应在（）个工作日内上送总行。

A、1 B、5 C、7 D、10

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第4题

[多选题] 总行网上银行的注册客户可以办理以下业务（）

A、为任意农行贷记卡登记还款 B、办理本人名下贷记卡的到期换卡激活业务 C、登记并查询本人名下贷记卡账单明细 D、登记并查询他人名下贷记卡账单明细 E、办理本人名下贷记卡积分换礼业务

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第5题

[判断题] 为保障审批质量，审批人可兼职从事贷记卡调查工作，但不得兼职与贷记卡业务无关的其他工作。

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第6题

[多选题] 贷记卡客户服务联动业务是指客服中心对客户所提要求、问题等无法自行处理的，需要提交其他部门或机构协助处理的，主要分为（）。

A、投诉 B、咨询 C、账务查询 D、错账处理

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第7题

[单选题] 贷记卡受理人员收到营销人员提交的申请资料后，要在（）个工作日内完成申请资料的完整性、规范性审查。

A、7 B、5 C、3 D、1

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第8题

[判断题] 对于已审核通过的个人贷款及贷记卡、准贷记卡可以通过选择“贷后管理”这一查询原因查询客户的信用信息。

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第9题

[单选题] 二级分行信用卡中心接收网点寄送的贷记卡申请资料后，要在（）个工作日内完成录入、调查、审批，并提交一级分行信用卡中心。

A、3 B、5 C、6 D、9

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