收费员要警惕司机利用领卡后倒回的手段骗取通行卡，对于存在骗卡行为的车辆，经确认后要上报信息监控中心加入逃费车辆灰名单。

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第1题

[] 收费系统中，倒车功能键适用于下列哪些情形：（）。

A、A.因司机未及时初始鲁通卡，收费员对其发放了普通卡，且车辆未驶离车道的。 B、B.收费员入口车型、车类等信息盘错，写卡后及时发现的。 C、C.入口发卡后车辆倒车离开的。 D、D.车辆闯关后被带回或自己倒回的。

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第2题

[简答题] 11月20日白班，一辆车牌号为豫PA5526的E型货车从周口站出口，该司机出示的通行卡读卡后，显示该卡入口时间为10月5日，收费员询问司机，司机称此卡是以前掉进车里的，已赔付过了，并出示了相应的处理通行费发票和赔卡收据，收费员在归还此通行卡后，请其出示本次的通行卡，司机称忘记从入口领卡了，并出示了二小时前郑州南至漯河的通行费发票，收费员请来班长，班长根据发票时间推算后认定漯河下入口成立，于是按“卡丢”键，输入下站码，打印发票后放行。请问以上操作是否规范？为什么？

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第3题

[多选题] 如遇入口车辆闯卡，收费员如何操作？（）

A、发生车辆闯卡后，驾驶员退回领卡的，收费员应正常发放通行卡 B、闯卡后没有退回领卡的，收费员应记录时间、车号等信息，并及时上报监控室 C、不予理睬继续发卡 D、开亭门大声呼喊

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第4题

[单选题] 以下情况不会导致收费员交班长款或短款的是（）。

A、收费员收取通行费后，和司机发生争执时，退还通行费 B、普通车按军车处理后，手工收取通行费 C、普通车刷卡并计算出通行费后，车辆闯关离开，收费员按确认键打印出票据 D、收费软件计算出通行费后，司机所带现金不足，收费员进行欠费处理

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第5题

[单选题] 入口收费员在处理车队业务时，若车队中夹有其他车辆，应先让该车随车队驶出车道，再由收费班长启用（）程序对该车进行处理。

A、倒车 B、补卡 C、倒回重领卡 D、以上三者都不对

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第6题

[多选题] 在收费站出口车道，普通车业务处理的一般流程包括（）。

A、系统自动获取车辆计重信息和车牌信息，收费人员输入车型、车类，刷司机交回的通行卡。 B、收费系统核对通行卡与系统采集的信息，正确无误后，在软件界面显示入口站和车辆应缴通行费等信息。 C、收费员收取通行费，将钱币置于桌面，确认无误后，按【现金收讫】键打印非定额票据。 D、收费员将收取的钱币、通行卡放好，车辆离开车道，通行灯变红，栏杆落下。