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【判断题】

客房部与采购部的业务关系主要集中在物资的采购、供应和互通市场信息方面。（）

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第1题

[判断题] 客房部与采购部的业务关系主要集中在物资的采购、供应和互通市场信息方面。（）

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第2题

[简答题] 某饭店是一家接待商务客人的饭店，最近一些老客户反映，饭店客房里的茶叶缸由于新改装的茶叶袋比较大，茶叶缸的盖子盖不住。客房部经理在查房时也发现了这个问题，并通报了采购部经理。但是过了三个月，这个问题仍没有解决。饭店经理知道了这件事，他找来客房部经理和采购部经理了解情况。客房部经理说：“这件事我已经告诉采购部经理了。”采购部经理说：“这件事我已经告诉供货商了。”类似的问题在这家饭店发生多次。结合案例分析，谈谈你对客户服务精髓的理解？

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第3题

[判断题] 客房部与工程部的业务沟通主要在客房设备设施的使用和设备物资的采购供应方面。

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第4题

[简答题] 某饭店是一家接待商务客人的饭店，最近一些老客户反映，饭店客房里的茶叶缸由于新改装的茶叶袋比较大，茶叶缸的盖子盖不住。客房部经理在查房时也发现了这个问题，并通报了采购部经理。但是过了三个月，这个问题仍没有解决。饭店经理知道了这件事，他找来客房部经理和采购部经理了解情况。客房部经理说：“这件事我已经告诉采购部经理了。”采购部经理说：“这件事我已经告诉供货商了。”类似的问题在这家饭店发生多次。通过此案例，分析这家饭店为什么会多次发生这样类似的问题？

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第5题

[单选题] 饭店的客房部与（），是两个业务关系最多、关系最密切的部门。

A、工程部 B、前厅部 C、餐饮部 D、采购部

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第6题

[] 饭店的客房部与（），是两个业务关系最多、关系最密切的部门。

A、A.工程部 B、B.前厅部 C、C.餐饮部 D、D.采购部

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第7题

[单选题] 下列酒店行业的部门中，不属于成本中心的部门是（）。

A、采购部 B、维修部 C、销售部 D、客房部

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第8题

[单选题] 以下是整个酒店组织机构中最重要的组成部分，是酒店最重要的部门之一的是（）

A、后勤采购部 B、酒店客房部 C、酒店餐饮部 D、酒店保安部

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第9题

[] 客房部需要沟通协作的部门有（）

A、A.前厅部 B、B.餐饮部 C、C.销售部 D、D.采购部 E、E.人事部

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