利他性与互惠性是亲社会行为的两个最主要特征。

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第1题

A、紧急型利他行为 B、亲属性利他行为 C、互惠性利他行为 D、平衡性利他行为 E、自我利他行为

第2题

A、紧急型利他行为 B、亲属性利他行为 C、互惠性利他行为 D、平衡性利他行为 E、自我利他行为

第3题

A、A.互惠性利他行为 B、B.自我利他行为 C、C.生物性利他行为 D、D.平衡性利他行为

第4题

A、实用 B、造型 C、表情 D、综合

第5题

A、积聚性与可量性 B、平行性与定比性 C、积聚性与重影性 D、重影性与可量性

第6题

A、A.道德行为 B、B.利他行为 C、C.利他主义 D、D.亲社会行为

第7题

A、事件的紧急性 B、社会环境条件 C、自然环境条件 D、时间压力 E、社会文化

第8题

A、可靠性是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望 B、保证性是指员工具有的知识、礼节以及表达出出自信与可信的能力性 C、移情性是指设身处地为顾客照想和对顾客给与特别的关注 D、有形性是指有形的设备设施、人员和沟通材料的外表 E、响应性是指准确的履行服务承诺的能力

第9题

A、A.自我性与社会性 B、B.体验性与满足性 C、C.给予性与被给予性 D、D.指导性与被指导性

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