对客户电信需求情况的调查不包括（）..

第1题

[] 商业银行客户经理工作职责不包括（）

A、A.调查客户需求 B、B.收集客户的各种信息 C、C.动态反馈客户的最新信息，监管客户账户 D、D.研究客户的现实情况和未来发展，发掘客户对银行产品的潜在需求

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第2题

[单选题] 关于客户需求，说法正确的是（）。

A、金融市场调查中对于客户需求的调查主要包括人口数量与构成和金融客户行为 B、调查人口数量时，不需要考虑人员的流动 C、人口构成会影响客户需求，但人口数量不会 D、金融客户行为不属于金融市场调查涉及的范围

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第3题

[单选题] 存款市场调研不属于针对客户的调查包括（）。

A、客户需求调查 B、客户结构调查 C、文化习惯调查 D、同业竞争产品调查

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第4题

[简答题] 2001年3月初，国内第五大电信运营商中国铁通挂牌成立。铁通要想参加与其他电信运营商的竞争，必须进行电信本地网的建设，而铁通在这方面的基础完全是空白。所以铁通本地网建设项目“铁通一号工程”成为铁通成立后的第一个重大项目。 “铁通一号工程”由铁通总部对国内3个知名厂家进行招标，但各省分公司有权自己选择机型。除华为公司以外，另外两个厂家分别为B公司和Z公司。华为公司大客户经理接到任务后立即组织进行深度调查研究。了解J省铁通内部的组织结构和决策链以及关键人物的个人背景和彼此之间的关系，另一方面了解铁通采购需求。经过分析，发现由于铁通初建，不仅没有设备，没有市场，更没有电信运营的经验，对未来的发展感到困惑和茫然。在这种情况下，人人考虑的都是铁通如何生存，而无暇考虑个人利益。因此，华为在与客户交往的时候，不是一味地去宣传公司的产品优越性，而是和客户畅谈电信运营商的建设和经营之道，依此迅速建立客户关系，更深入地把握住了客户的本地网建设的建设思路和需求。此后，华为公司分析竞争对手情况，通过询问使客户发现问题，进一步介绍本公司交换设备的功能、在局间计费功能和由此能为客户带来的经济利益，使客户完全信赖华为公司的交换设备。最终，华为公司取得了一期项目交换设备的订单，并为下一步拓展市场打下了良好的基础。华为积极对客户进行跟踪，通过因势利导、扩大客户需求、情调利益、有条件让步等策略，拿下了铁通公司的所有项目。请以此案例为基础，分析大客户需求的类型和需求挖掘步骤。

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第5题

[] 个人客户经理标准化销售流程中“客户需求分析”不包括（）工作内容。

A、A.确定目标客户 B、B.分析客户各方面需求情况 C、C.调整、优化对客户的判断 D、D.专业分析客户真实需求

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第6题

[填空题] 电信客户对电信产品需求的（），决定电信企业只能为某一类或某几类需要服务。

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第7题

[多选题] 汽车服务企业市场调查的主要内容有（）

A、市场需求情况调查 B、居民购买汽车欲望调查 C、竞争对手情况调查 D、本*企业经营政策执行情况调查 E、客户对企业服务满意度调查

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第8题

[多选题] 商业银行对客户理财需求调查的信息包括（）。

A、客户群对理财产品收益率的要求 B、客户群对理财产品流动性的要求 C、客户群风险整体承受能力 D、客户群对理财产品需求规模的预估

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第9题

[简答题] 2001年3月初，国内第五大电信运营商中国铁通挂牌成立。铁通要想参加与其他电信运营商的竞争，必须进行电信本地网的建设，而铁通在这方面的基础完全是空白。所以铁通本地网建设项目“铁通一号工程”成为铁通成立后的第一个重大项目。 “铁通一号工程”由铁通总部对国内3个知名厂家进行招标，但各省分公司有权自己选择机型。除华为公司以外，另外两个厂家分别为B公司和Z公司。华为公司大客户经理接到任务后立即组织进行深度调查研究。了解J省铁通内部的组织结构和决策链以及关键人物的个人背景和彼此之间的关系，另一方面了解铁通采购需求。经过分析，发现由于铁通初建，不仅没有设备，没有市场，更没有电信运营的经验，对未来的发展感到困惑和茫然。在这种情况下，人人考虑的都是铁通如何生存，而无暇考虑个人利益。因此，华为在与客户交往的时候，不是一味地去宣传公司的产品优越性，而是和客户畅谈电信运营商的建设和经营之道，依此迅速建立客户关系，更深入地把握住了客户的本地网建设的建设思路和需求。此后，华为公司分析竞争对手情况，通过询问使客户发现问题，进一步介绍本公司交换设备的功能、在局间计费功能和由此能为客户带来的经济利益，使客户完全信赖华为公司的交换设备。最终，华为公司取得了一期项目交换设备的订单，并为下一步拓展市场打下了良好的基础。华为积极对客户进行跟踪，通过因势利导、扩大客户需求、情调利益、有条件让步等策略，拿下了铁通公司的所有项目。请以此案例为基础，谈谈什么是咨询式销售？

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对客户电信需求情况的调查不包括（）

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