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提问人:网友 发布时间:
【判断题】

日常资料整理时发现有漏测、误读或异常,可凭经验修改更正。

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第5题

A、资料是否完整,即是否漏添项目  B、是否逻辑错误  C、弄清资料的作者及其背景  D、摘录的文字资料要与原文对照,发现错漏应及更正  

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第7题

A、整理房间,如果客人还在房内,要询问客人现在是否能够整理房间  B、在清理房间如果客人从外面回来,服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙房卡,确定这是该客人的房间,询问客人是否稍后再整理,如继续整理,要尽快  C、客房服务员在整理房间发现房内大量现金,服务员将现金转交领班。  

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