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【单项选择题】

对于发卡机构以原因码4515（持卡人否认交易）的子码A（责任转移）提交一次退单、且符合全部处理要求的，收单机构不得以原因码（）提交再请款。

A、A.2000-已退货或已做贷记调整

B、B.2002-支持退单的文件未收到

C、C.2702-无效的一次退单

D、D.2706-收单机构能提供有效凭证证明原交易无误

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第1题

[单选题] 一笔信用卡消费交易，发卡机构直接以原因码4515B（持卡人否认交易-非责任转移）提交一次退单，收单机构与商户核查交易凭证情况为（）时，收单机构满足其它条件可主张一次退单无效。

A、签购单上持卡人姓名与发卡机构退单声明中提供的姓名字数不符 B、签购单上持卡人签名有涂改 C、签购单上无持卡人签名 D、商户无法提供签购单

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第2题

[判断题] 持卡人对同一商户同一日的交易，承认其中一部分，否认其他交易的，可使用4515原因码进行退单。

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第3题

[多选题] 发卡机构以原因码（）提交查询的，收单机构应同时选用回复码。

A、6301-持卡人提出查询消费商户抵制和/或名称 B、6300-持卡人提出查询取现交易地址 C、6302-持卡人提出查询原始交易是否成功 D、6309-查核商户是否违规商户

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第4题

[单选题] 对于借记卡消费类交易，发卡机构以原因码（）提交确认查询，收单机构回复时可选择不提供回复码。

A、6309-查核商户是否违规商户 B、6300-持卡人提出查询取现交易地址 C、6344-索取交易明细凭证 D、6301-持卡人提出查询消费商户抵制和/或名称

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第5题

[单选题] 对于信用卡非消费类交易，发卡机构以原因码（）提交确认查询，收单机构回复时可选择不提供回复码。

A、6300-持卡人提出查询取现交易地址 B、6301-持卡人提出查询消费商户抵制和/或名称 C、6345-涉嫌欺诈的交易需要索取交易凭证 D、6344-索取交易明细凭证

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第6题

[判断题] 收单机构能够证明交易是通过设备验证完成，不适用4515-持卡人否认交易退单。

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第7题

[判断题] 发卡机构通过电子银行、自助设备或营业网点向持卡人提供账务查询服务。持卡人应向发卡机构提供真实的个人资料，在申请表中填写的个人资料发生变化，如通讯地址、联系电话、住址等，应及时以书面方式通知发卡机构，否则，由此引起的任何延误或损失均由持卡人承担。

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第8题

[多选题] 持卡人在商户刷卡消费后对货物不满意，在交易日次日要求退货，商户支付现金给持卡人。后收到发卡行因持卡人拒付提起的一次退单，收单行根据发卡行提起的一次退单所对应的再请款原因码，就该笔一次退单提起再请款，再请款原因为已退货或已作贷记调整。在上述过程中符合争议解决和退货业务规范的是（）。

A、商户以现金方式支付退货款项 B、收单行针对一次退单交易提起再请款 C、发卡行提起一次退单基于持卡人拒付的前提 D、提起的再请款对应的再请款原因码无误

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第9题

[多选题] 关于交易纠纷处理，以下表述不正确的有（）。

A、持卡人购买了一台电冰箱后发现故障无法使用而要求发卡机构协助索回交易款项，在规定时限内发卡机构可以向收单机构退单 B、持卡人在互联网商户订购了一本书，过了一个多月还没有收到，联系商户没有回应，在规定时限内发卡机构可以根据持卡人的投诉向收单机构退单 C、持卡人电话投诉要求核查某笔交易，发卡机构提出调单请求，但在规定时限内未收到交易凭证，为了提高争议解决效率，可以不再联系持卡人直接退单 D、持卡人购买了一件衣服但因款式不满意第二天回到商户要求退货，在商户以特价商品为由多次拒绝办理退货情况下，持卡人将商品放在商户离开后要求发卡机构索回退货款项，发卡机构不具备向收单机构退单的条件

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