团体保险的保全业务是客户服务中的重要工作内容，包括（）。 ①前提服务； ②基本服务； ③差异服务； ④核心服务； ⑤附加服务。..

第1题

A、A.简化流程，提供快捷保险投保、理赔、保全服务 B、B.设立投诉电话，受理客户投诉，及时纠正工作中的不足 C、C.团体保险被保险人保单迁移 D、D.客户满意的其它附加服务 E、E.以上全包括

第2题

A、前提服务 B、核心服务 C、基本服务 D、附加服务

第3题

A、①②④ B、①③④ C、②③④ D、①②③④

第4题

A、客户服务环节是成熟的保险市场的一个重要组成部分 B、团体保险的客户服务是为团体保险市场提供各种配套服务 C、团体保险的客户服务包括为保险展业提供可靠的信息统计、医疗工程、理赔仲裁、风险评估和公共教育等基础性服务 D、以上说法都正确

第5题

A、核保 B、保全 C、生存年金给付 D、客户服务

第6题

A、承保服务 B、咨询服务 C、保全服务 D、理赔服务

第7题

A、投保 B、核保 C、缴纳保险费 D、领取保险金

第8题

A、A.①②③④ B、B.①③④ C、C.①②③ D、D.②③④

第9题

A、投保单位对保险公司未来提供服务的能力与客户满意度呈正相关 B、团体客户对客户服务质量感知越深，忠诚度越大 C、团体工作场所作为客户服务的提供环境，与忠诚度呈正相关 D、团体客户的费率越高，忠诚度越大

团体保险的保全业务是客户服务中的重要工作内容，包括（）。<br /> ①前提服务；<br /> ②基本服务；<br /> ③差异服务；<br /> ④核心服务；<br /> ⑤附加服务。