办税服务场所工作人员,不仅要严格遵守国家各项法律规定,认真执行各项法律约束,还要不折不扣落实办税服务厅规章制度,很容易触犯相关法律、法规和违反廉政纪律的因素是()。
A、意志不坚定
B、不敬业
C、不能经受各种诱惑
D、不认真对待纳税人
E、不考虑自我感受
A、意志不坚定
B、不敬业
C、不能经受各种诱惑
D、不认真对待纳税人
E、不考虑自我感受
A、负责查看标识窗口的电子显示屏是否有故障,如有故障应立即组织人员修复 B、负责安排更新公告栏内容 C、负责监控自助办税终端机的运转情况,发现故障应第一时间报备或进行处置 D、负责规范办税服务厅工作人员的文明礼仪行为
A、保守国家秘密和纳税人、扣缴义务人的商业秘密及个人隐私 B、严格遵守廉政规定,不得利用职务之便为自己或他人谋取不正当利益 C、严格遵守考勤制度,不迟到、不早退 D、工作时间不擅离职守,不串岗聊天、大声喧哗,不做与工作无关的事情 E、上岗前及工作时间不饮酒或含有酒精的饮料,办公区域严禁吸烟、进食
A、办税服务厅发生征纳冲突时,值班领导应第一时间介入,引导纳税人到安静场所进行沟通 B、认真倾听,安抚纳税人的情绪,并对纳税人的抱怨或投诉妥善进行处理,避免冲突升级 C、当纳税人情绪失控时,要做好隔离和疏散工作,必要时向公安部门报案并做好现场处置 D、办税服务厅工作人员要加强自我保护,自我克制,避免与纳税人发生肢体冲突 E、税务机关要妥善处理后续事宜并进行舆情监控
A、办税厅窗口人员小李服务态度不好引起纳税人的不满,双方在办税大厅争吵起来,这时导税员立马通知办税厅负责人立即赶到现场,并向应急工作领导小组报告 B、甲会计因理解错某个政策法规,在办税厅辱骂工作人员,大厅负责人赶来后要求纳税人跟办税厅工作人员赔礼道歉 C、纳税人叫嚷着要举报税收管理员吃拿卡要,大厅负责人安抚纳税人情绪,调查询问事情缘由,记录下来后让纳税人回去等答复 D、办税厅工作人员小何与纳税人因表单填写问题争执起来,办税服务厅负责人应及时将纳税人引出办税厅,安抚纳税人情绪,与纳税人沟通并化解争议
A、办税服务厅下班时间已到,工作人员已受理的涉税事项尚未办结 B、办税服务厅下班时间已到,需要紧急办理的涉税事项 C、办税服务厅下班时间已到,对已取号并仍在办税服务厅等候办理涉税事项的人员 D、办税服务厅下班时间已到,异地赶来办理涉税事项的纳税人