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提问人:网友 发布时间:
【多选题】

办税服务场所工作人员,不仅要严格遵守国家各项法律规定,认真执行各项法律约束,还要不折不扣落实办税服务厅规章制度,很容易触犯相关法律、法规和违反廉政纪律的因素是()。

A、意志不坚定

B、不敬业

C、不能经受各种诱惑

D、不认真对待纳税人

E、不考虑自我感受

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第1题

A、负责查看标识窗口的电子显示屏是否有故障,如有故障应立即组织人员修复  B、负责安排更新公告栏内容  C、负责监控自助办税终端机的运转情况,发现故障应第一时间报备或进行处置  D、负责规范办税服务工作人员的文明礼仪行为  

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第2题

A、保守国家秘密和纳税人、扣缴义务人的商业秘密及个人隐私  B、严格遵守廉政规定,不得利用职务之便为自己或他人谋取不正当利益  C、严格遵守考勤制度,不迟到、不早退  D、工作时间不擅离职守,不串岗聊天、大声喧哗,不做与工作无关的事情  E、上岗前及工作时间不饮酒或含有酒精的饮料,办公区域严禁吸烟、进食  

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第3题

A、办税服务厅发生征纳冲突时,值班领导应第一时间介入,引导纳税人到安静场所进行沟通  B、认真倾听,安抚纳税人的情绪,并对纳税人的抱怨或投诉妥善进行处理,避免冲突升级  C、当纳税人情绪失控时,做好隔离和疏散工作,必时向公安部门报案并做好现场处置  D、办税服务工作人员加强自我保护,自我克制,避免与纳税人发生肢体冲突  E、税务机关妥善处理后续事宜并进行舆情监控  

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第4题

A、未按规定审批延期申报的  B、未对欠税进行公告的  C、未对欠税进行准确核算的  D、未按规定办理政策性退税的  E、未对逾期办理开业税务登记行为按违法违章进行处理的  

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第5题

A、办税厅窗口人员小李服务态度不好引起纳税人的不满,双方在办税大厅争吵起来,这时导税员立马通知办税厅负责人立即赶到现场,并向应急工作领导小组报告  B、甲会计因理解错某个政策法规,在办税厅辱骂工作人员,大厅负责人赶来后求纳税人跟办税工作人员赔礼道歉  C、纳税人叫嚷着举报税收管理员吃拿卡,大厅负责人安抚纳税人情绪,调查询问事情缘由,记录下来后让纳税人回去等答复  D、办税工作人员小何与纳税人因表单填写问题争执起来,办税服务厅负责人应及时将纳税人引出办税厅,安抚纳税人情绪,与纳税人沟通并化解争议  

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第6题

A、办税服务人员思想认识的局限  B、办税服务人员业务技能参差不齐  C、税收政策和税制制度间的矛盾  D、工作监督机制不健全  E、我国缺乏办税服务风险防范机制  

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第8题

A、办税服务厅下班时间已到,工作人员已受理的涉税事项尚未办结  B、办税服务厅下班时间已到,需紧急办理的涉税事项  C、办税服务厅下班时间已到,对已取号并仍在办税服务厅等候办理涉税事项的人员  D、办税服务厅下班时间已到,异地赶来办理涉税事项的纳税人  

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