第三方服务关系在一个公司典型的演变过程包括六个阶段： （1）无外包 （2）所有活动（无整合） （3）多项活动（无整合） （4）单项物流活动 （5）单个的第三方合同物流 （6）多项活动（整合） 正确的顺序为（）

A、153246

B、145362

C、143625

D、143652

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第1题

[单选题] 在服务交付过程中，针对第三方设备，下列说法不正确的是（）。

A、在服务交付过程中，严禁工程师操作客户机房中其它厂家的设备 B、对于第三方设备应根据责任矩阵履行，不得随意操作或更改第三方设备 C、第三方安全软件在使用时如有必要进行修改，可以进行修改以满足业务需求 D、搬迁第三方厂家的设备，需要对含存储介质中的设备按客户的要求进行处理

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第2题

[多选题] 以下对分行开展路演活动的表述，正确的是（）。

A、凡属于总对总合作的第三方公司因业务需要在交行开展产品发行路演的，相关路演材料必须经总行个金部审核同意并正式下发专门通知 B、第三方合作公司在分行开展产品培训及发行路演的对象仅限于个金销售人员等行内人员，不得邀请客户参加第三方合作公司的产品培训及发行路演，第三方合作公司不得私自到网点或私自组织分行销售人员开展产品培训及发行路演 C、分行在第三方合作公司产品发行路演中，培训材料、产品形态、特点、风险提示采用第三方公司认可的市场推广人员的电话、口头信息、电子邮件中的内容 D、分行为做好售后服务和客户关系维护工作，可以联合第三方合作公司举办必要的客户活动，或邀请相关专家举办报告会，讲授内容应明确界定仅限于向客户宣导投资理念，介绍各类投资知识、宏观经济分析、投资策略、市场研究等，不得参杂推介公司的具体产品等